调查：意大利网上购物偏好调查（2024 年）

在 Temu 的支持下，Istituto Piepoli 最近对意大利最新的网上购物偏好进行了调查。技术进步、经济形势变化、全球电子商务平台的影响力不断增强等各种因素促使意大利人的网购偏好发生了巨大变化。

因此，今天我们将探讨意大利目前的网购偏好，重点关注消费者对价格、质量、便利性的态度，以及像 Temu 这样的工厂直供平台的日益普及。

意大利的网上购物：增长与消费者信心

意大利的网上购物激增，约 57% 的意大利人至少有一半是在网上购物- Istituto Piepoli。消费者对数字市场的依赖与日俱增，消费者的信任度也随之提高，89% 的意大利购物者表示对在线产品的质量和可靠性有信心- Istituto Piepoli。

有几个因素促成了这种日益增长的信任。意大利人越来越多地将网上购物视为传统零售业的可行替代品，尤其是在价格和便利性方面。Istituto Piepoli 的报告称，事实上，92% 的消费者认为，在 Temu 等平台上直接向制造商购买产品，可以在不牺牲质量的前提下节省开支。

价格敏感性和经济因素

意大利的经济状况极大地影响了网购偏好。由于通货膨胀影响了家庭预算，意大利人正在采取更具战略性的购买方式。Istituto Piepoli的调查显示，每 10 个意大利人中就有 9 人认为价格是他们做出购买决定的关键因素，许多人开始转向他们认为性价比更高的在线平台。

Temu 等平台抓住了这一趋势，直接从制造商那里提供产品，省去了中间成本，为消费者提供了更低的价格。这种商业模式引起了意大利消费者的共鸣，尤其是在经济不稳定时期。报告称，此外，每 10 个意大利人中就有 8 人表示在购买前会等待销售，这说明价格在网购决策中的重要性。

意大利的网上购物：工厂直销平台的崛起

意大利最值得关注的网购趋势之一是工厂直销平台的兴起，如 Temu。自 2023 年 4 月进入意大利市场以来，Temu 获得了极大的欢迎。调查显示，意大利三分之二的 Temu 用户对该平台的信任度足以将其推荐给家人和朋友。

这些平台的成功可归因于几个因素：

1.节约成本：Temu 等平台通过将消费者与制造商直接联系起来，在不影响质量的前提下提供更低的价格。这与意大利购物者的偏好相吻合，他们在做出购买决定时越来越优先考虑经济实惠。

2.便利：这些平台的数字化特性为消费者提供了在家中就能接触到各种产品的机会。价格比较和交易通知等功能进一步提高了网上购物的便利性，每 10 个意大利人中就有 9 人对此表示赞赏。

消费者行为的转变

意大利消费者不仅接受网上购物，而且还在改变他们的购物方式。94%的Temu用户更喜欢网上购物，而不是去实体店，向电子商务的转变显而易见。越来越多的年轻消费者和男性转向网络平台，进一步证明了这种转变。

此外，86% 的消费者每月至少在网上下一次订单，这表明他们对数字市场的参与程度很高。在意大利，最受欢迎的网购产品类别包括服装、家居用品和小家电。

价格与质量脱钩

提供经济实惠的替代产品的电子商务平台的兴起，对价格等同于质量的概念提出了挑战。现在只有三分之一的意大利消费者认为价格直接反映了质量，这表明越来越多的人接受价格较低但仍符合他们标准的产品。

由于通货膨胀继续影响着消费者的消费行为，这一趋势在越来越多地偏爱非品牌产品方面尤为明显。许多意大利人现在选择非品牌产品，因为他们认为非品牌产品物美价廉，而且质量不打折扣。

讨价还价和交易通知

推动意大利网购偏好的关键因素之一是能够找到便宜货。意大利人越来越热衷于寻找优惠，每 10 位消费者中就有 9 位对折扣和销售通知表示赞赏。

这种对便宜货的关注与消费者对送货时间的态度密切相关。虽然在许多市场上，速度往往是优先考虑的因素，但如果能省钱，意大利购物者更愿意等待更长的送货时间。77% 的受访者表示，他们愿意接受更长的送货时间来换取更低的价格。

产品种类和客户服务的重要性

说到网上购物，产品种类是意大利消费者的另一个关键因素。65%的购物者认为，产品种类丰富是使用电子商务平台的主要优势之一。这一点尤为重要，因为消费者在做出购买决定之前，越来越多地在不同平台上比较价格和选择。

客户服务在影响网购偏好方面也起着至关重要的作用。75% 的意大利人在选择电子商务平台时会考虑客户服务的质量。这凸显了不仅要提供物美价廉的产品，还要提供从浏览到购买后支持的积极购物体验的重要性。

意大利网上购物的兴起代表着消费者行为的重大转变，其驱动因素包括价格敏感性、便利性以及像 Temu 这样的工厂直供平台日益增长的影响力。随着意大利消费者不断拥抱数字市场，他们的购物偏好也在不断演变，将经济实惠、品种多样和对所使用平台的信任放在首位。

面对经济的不确定性，网上购物为意大利人提供了做出更明智、更有战略性的采购决策的机会，同时还能享受便利和节约成本的好处。随着这一趋势的不断发展，那些能提供有竞争力的价格、多样化的产品和可靠的客户服务的企业将在意大利市场取得成功。