亚马逊启动阿米莉亚项目

亚马逊推出了一款由生成式人工智能（Generative AI）驱动的全新销售人员个人助理测试版，代号为 "阿梅利亚项目"（Project Amelia）。目前，它只面向美国的卖家。

正如亚马逊详细介绍的那样，Project Amelia 基于亚马逊 Bedrock，为卖家提供 "一体化、生成式、基于人工智能的销售专家，可随时立即为卖家提供成功所需的答案、建议和工具"。

Amelia 背后的理念是为卖家提供管理其市场销售档案的工具。它的工作原理非常简单。卖家只需向助理提问，它就会给出答案，并提供准确的信息和业务管理指导。亚马逊在新闻稿中解释说，Project Amelia 还 "了解您的独特业务，为您提供个性化的信息和帮助"。

阿米莉亚项目承诺具备三大能力

在这方面，该公司表示将继续改进Project Amelia的知识库，发展其专业知识，以确保其涵盖我们所知道的对卖家最重要的特定领域："随着 Amelia 的不断发展，它将提供更加个性化的体验，并越来越有能力不仅与卖家交流，还能预测他们的需求、采取行动并代表他们解决问题。

更具体地说，Project Amelia 的能力涵盖三个关键领域：

基于知识的问题：卖家可以提出具体问题，并获得从卖家中心及其他高度准确可靠的来源收集的相关汇总信息，从而轻松快速地找到所需内容。

状态更新和指标：卖家将能收到有关销售数据、亚马逊个人资料的客户流量的信息，并通过 "我的生意做得怎么样？"这样简单的问题跟踪个人资料状态。对于这个问题，Project Amelia 将以详细的指标提供业绩摘要，并与去年同期的数据进行比较。

此外，营销人员还可以通过询问其他问题来深入了解结果，例如 "我的棉质 T 恤衫怎么样了？面对这个其他问题，Project Amelia 将提供该特定产品的销售、增长、客户流量等概况。

行动和问题解决方案：很快，Project Amelia 还能通过诊断问题为复杂的问题和任务提供简单的解决途径，在某些情况下，还能选择代表销售人员采取行动。

只需请求项目阿米莉亚帮助完成一项任务或解决一个问题，例如 "我有 300 个单位进货，但我在报告中没有看到反映。有人能调查一下吗？在这种情况下，卖家将获得个性化指导，如有需要，还可协助调查问题或将卖家与支持人员联系起来，以确保问题尽快得到解决。

亚马逊未来还将增加许多功能，如提供额外的帮助来管理任务或代表卖家解决问题，但对于后一种情况，亚马逊没有给出发布日期。未来几周，Project Amelia 将逐步向更多的美国卖家推出。亚马逊表示，到 2024 年年底，它将开始在其他国家逐步推广，Project Amelia 也将开始使用英语以外的其他语言。