包裹柜正在重塑欧洲的 "最后一英里"。随着网络在欧洲大陆的扩展和消费者采用率的提高，储物柜现已成为电子商务物流的核心组成部分。波兰、北欧和德国的增长最为强劲，在这些国家，储物柜已成为主流的递送方式。其驱动因素包括便利性、成本节约和可衡量的二氧化碳减排。
这就是为什么我们今天要看看欧洲境内包裹柜交付的现状。
什么是电子商务中的包裹柜？
包裹柜也称为自动包裹机（APM），是消费者可以收取和退回在线订单的自助服务终端。它们是更广泛的 户外（OOH）递送生态系统的一部分，与有人值守的取件点并列。
市场增长和使用趋势
欧洲各地的室外采用情况
- 2023 年，44% 的欧洲电子购物者会选择户外配送方式，包括储物柜和取货点。
- 随着消费者转向更灵活、更可靠的解决方案，对送货上门的偏好逐渐下降。
储物柜网络的快速扩张
- 截至 2023 年底，欧洲拥有近 155,000 个包裹柜，同比增长 29%。
- 取件和投递点已超过 349,000 个。
跨境增长
- 2023 年跨境户外配送量将增长 43%。
- 2024 年第一季度，跨境户外销售量进一步增长了 75%，显示出强劲的国际势头。
国家亮点
波兰：全球领导者
- InPost 将在 2024 年交付超过 10 亿个包裹。
- 近 47,000 个储物柜正在运行中。
- 在波兰消费者中，储物柜是最受欢迎的递送方式。
德国：包装站扩张
- DHL 计划到 2025 年中期拥有超过 15500 个包装站。
- 公司计划到 2030 年将规模扩大到 30,000 台。
- 承运商中立储物柜的发展增加了竞争。
北欧：储物柜的强势渗透
- 在芬兰，储物柜是最受欢迎的递送方式。
- 已安装的独立储物柜门超过 15 万个。
法国：太阳能储物柜推广
- 预计到 2024 年底，太阳能储物柜将达到约 1,000 个。
- 合作企业增加了数百个新设备。
- InPost 推出创新型电池供电储物柜。
英国：低基数增长
- 目前，只有约 10% 的包裹是通过户外配送的。
- 英国皇家邮政的目标是 21,000 多个接入点和 2,500 多个储物柜。
西班牙和意大利：加速网络建设
- 西班牙：主要城市有 4,200 多个 Correos CityPaq 终端。
- 意大利：DHL eCommerce 和意大利邮政合资公司的目标是建立 10,000 个储物柜。
消费者为何青睐储物柜
便利性和可达性
- 全天候服务。
- 位于日常路线沿线。
- 首次投递成功几乎是板上钉钉的事。
简化退货
- 无标签和基于代码的退货。
- 与有人值守的地点相比，等待时间更短。
经济和可持续性优势
降低配送成本
- 最后一英里占总配送成本的 60-70%。
- 储物柜可合并包裹，减少路途时间和失败的投递尝试。
提高可靠性
- 在一些城市，送货上门失败率高达 25%。
- 储物柜从根本上杜绝了漏送现象。
减少二氧化碳排放
- 密集的城市储物柜网络最多可减少三分之二的排放量。
- 研究表明，整个欧洲的物流成本降低了 13-32%。
- 模拟结果表明，与送货上门相比，平均减少了 21%。
零售商的战略启示
结账时突出显示储物柜
- 将储物箱定位为波兰、芬兰和德国的主要选择。
- 在采用率较低的市场，应将储物柜作为更快、更可靠的替代品加以推广。
充分利用网络密度
- 在结账时实时显示最近的储物柜。
- 提供清晰的服务水平信息，加快采用速度。
将储物柜退货纳入战略
- 鼓励基于储物柜的退货，简化客户体验。
- 在退货高峰期降低成本。
为跨境增长做好准备
- 在国际市场上与当地合作伙伴整合储物柜配送。
- 提高跨境客户的首次成功率。
2030 年展望
储物柜网络将持续增长。德国的目标是建立 30,000 个包装站，法国正在部署太阳能储物柜，意大利正在建设一个拥有 10,000 个单位的网络。到 2030 年，储物柜预计将在欧洲电子商务送货中占据相当大的份额，在主要市场中接近与送货上门服务持平。
主要亮点表
| 地区/主题 | 关键数据和见解 |
| 欧洲整体 | 15.5 万个储物柜（2023 年增长 29%），44% 的电子购物者使用户外配送 |
| 跨境增长 | +2023 年增长 43%，2024 年第一季度增长 75 |
| 波兰 | 2024 年将有超过 10 亿个包裹，46,977 个储物柜，储物柜将成为首选的递送方式 |
| 德国 | 包装站超过 15,500 个（2025 年），目标是到 2030 年达到 30,000 个 |
| 北欧（芬兰） | 储物柜是最受欢迎的递送方式，有 15 万多个储物柜门 |
| 法国 | 计划建造 1,000 个太阳能储物柜（2024 年），建立牢固的零售合作伙伴关系 |
| 英国 | ~10% 的包裹通过户外配送，英国皇家邮政将其配送点扩展到 21,000 多个，拥有 2,500 多个储物柜 |
| 西班牙 | 4,200 多个 Correos CityPaq 终端 |
| 意大利 | 意大利储物柜合资公司的目标是建立 10,000 个储物柜 |
| 节约成本 | 最后一英里 = 60-70% 的成本；储物柜减少了路线时间和失败的交付 |
| 可持续性 | 密集网络中的二氧化碳排放量最多可减少三分之二；整个欧盟的平均节省率为 13-32 |
