
对于快速增长的时尚品牌而言,国际扩张往往会带来传统履约模式难以解决的问题。
由 fulfilmentcrowd 报道--一旦品牌在多个地区和渠道进行扩张,开始时直接面向消费者的运营很快就会变得复杂。库存能见度变得难以维持,交货期望值上升,退货处理也变得越来越难以管理。
特别是对于服装品牌而言,由于季节性、尺码复杂性和客户期望值已经很高,库存安排正成为一项商业战略,也是一项物流战略。
OOSC Clothing 在英国、欧洲和北美进行国际扩张时,正是遇到了这一挑战。
由尼克·马斯登(Nick Marsden)联合创立的 OOSC,凭借其大胆、复古风格的滑雪服和可持续服装,在全球范围内赢得了广大受众。如今,在环球履约服务商 fulfilmentcrowd 的支持下,该品牌的产品已销往超过 110 个国家。
在与 fulfilmentcrowd 合作之前,OOSC 面临的共同挑战是如何在不影响客户体验的前提下有效管理多个地区和销售渠道的库存。
随着品牌在全球范围内的扩张,数字平台和实体地点之间的库存管理往往变得脱节。
这就产生了几个常见问题:
对于时尚品牌而言,这些问题在季节性高峰期会迅速加剧。
OOSC 正在管理各地日益增长的需求:
与此同时,客户对送货速度和便利性的期望也在不断提高。
"目前,我们的产品销往世界上几乎所有国家。我们在美国、英国和荷兰等主要枢纽设有仓库,这些仓库也为我们销售到的其他国家提供服务。这是一项相当复杂的业务,但也很有趣。
尼克-马斯登,OOSC 服装公司联合创始人
许多成长中的品牌最初都是从单一仓库地点完成国际订单,因为这样可以简化成长初期的运营。
但随着时间的推移,这种模式会造成效率低下:
库存本地化通过使库存更贴近地区需求来改变这一等式。
对于在国际上销售的品牌而言,这一点可以得到改善:
这也为品牌应对地区需求模式提供了更大的灵活性。
对于流行趋势和季节性需求变化迅速的时尚零售商来说,这种灵活性变得越来越有价值。
OOSC 发展了其履行战略,以支持包括英国、欧盟和美国市场在内的主要地区的本地化库存管理。
将产品从英国发往美国(退货时再发回英国)会大大增加运输里程和成本,尤其是当新的目标地区开始出现需求时。
通过库存本地化,OOSC 减少了对长途运输的依赖,同时提高了其不断增长的销售业务的可见性。
对于规模品牌而言,最大的运营挑战之一就是在多个渠道中保持准确、实时的库存可见性。
如果没有集中的可视性,品牌将面临产品超卖、预测不准确、市场库存冲突和补货计划效率低下的风险。
当品牌在自己的网站、市场渠道、批发账户、国际履行地点、季节性产品发布等多个方面开展业务时,这就变得更加困难。
对于 OOSC 而言,随着业务的全球扩张,提高库存可见度变得至关重要。
该品牌目前在多个实时销售渠道(确切地说是 16 个)运营,跨越不同地区和客户群,因此需要库存准确性和实时同步。
由于 fulfilmentcrowd 的平台允许品牌从一个地方管理多个渠道和地区,因此 OOSC 可以从其整个全球履行操作的中央界面中获益。
"以前,当我们在世界各地拥有不同的仓库时,我们不得不下载库存报告,剪切数据以将其混合在一起,然后让我们的财务团队运行一个宏程序,以获得我们在任何时间的库存状况--一旦有人买了东西,库存状况就会过时。
"在 fulfilmentcrowd 平台上动动手指就能获得数据,这已经为我们节省了大量时间。我知道我的财务、运营和客户服务团队都非常喜欢它。
OOSC Clothing 联合创始人 Nick Marsden
库存本地化也越来越多地与可持续发展目标相重叠。
消费者更加关注
对于以可持续发展为定位的品牌而言,运营决策正在成为品牌体验本身的一部分。
减少不必要的国际运输有助于降低运输排放,同时提高运营效率。
对于退货量大的服装品牌来说,区域性退货处理也能大大降低成本和复杂性。
这一点在时装业尤为重要,因为与尺码相关的退货仍是国际市场运营中的一大挑战。
对于 OOSC 而言,可持续发展是其品牌形象的重要组成部分。该品牌在其网站标语(复古风格的可持续滑雪服)中展示了他们对可持续发展的承诺,并且每套滑雪服至少由 100 个回收塑料瓶制成。
通过使产品更接近全球客户,OOSC 立即减少了运输和退货里程,从运营角度进一步加强了对可持续发展的承诺。
对于许多成长中的品牌来说,履行不仅仅是一项后端物流功能。
它越来越直接地与以下方面联系在一起
能够在多个地区成功扩展的品牌,往往是那些很早就将库存布局和能见度作为战略重点的品牌。
对于 OOSC 而言,国际增长需要一个能够支持多个销售渠道的多地区库存管理的履行模式,所有这些都需要随时准备好随着公司的发展而扩展。
随着全球电子商务的不断成熟,更多的品牌可能会面临类似的挑战--尤其是在时尚等行业,客户的期望和运营的复杂性同时不断提高。
阅读完整的 OOSC 故事,了解他们如何从 fulfilmentcrowd 的 "一个合作伙伴、一个平台 "全球履行方式中获益。
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