在线市场在英国越来越受欢迎

Adobe 公司在 3 月至 6 月间对英国消费者的网上购物习惯进行的最新 研究发现，亚马逊等在线市场的受欢迎程度是零售商自有网站的四倍。这表明，快速便捷的一站式购物体验在线上和线下都对消费者具有吸引力。

消费者被广泛的产品系列所吸引

自3月以来，69%的 英国消费者定期进行网购。此外，其中超过半数（57%）的消费者曾在在线 市场平台购物，而直接从零售商网站购买的消费者仅占13%。 这最终表明，即使消费者有更多空闲时间且 实体店购物受到限制，他们仍被电商平台的丰富商品种类、完善的配送体系以及从登录到结账步骤简便等特点所吸引。 此外，在3月至6月期间，平均每位网购者在线上市场平台完成了11次购买，而在线上零售商处仅完成了3次购买。

Adobe 公司欧洲、中东和非洲地区市场总监彼得-贝尔（Peter Bell）如是说："大流行病发生后的头几周，网上购物需求迅速增加，加上业务迅速迁移到网上以及供应链问题，这对所有零售商来说都是一个极具挑战性的时期。市场平台能够领先于其他零售商和品牌，得益于它们能够迅速扩大规模并建立起可靠的声誉，从而成为各种商品的第一选择。

"许多品牌和零售商已经提供了很好的数字体验，但要打破市场的主导地位，吸引顾客访问他们的网站和应用程序，他们需要以市场无法做到的方式吸引顾客的注意力。这可以通过提供独家内容、提前提供销售机会或特定产品，甚至提供订阅或会员选项，使购物体验更加方便和无缝。彼得-贝尔继续说："我们的数据显示，消费者热衷于网上购物，因此零售商和品牌商有责任找到新的方式脱颖而出并提供价值。

网上销售激增，但高街仍受支持

尽管实体店已开始重新向公众开放，但 新冠疫情爆发初期在线购物的增长势头仍未见减弱。超过半数（54%）的消费者表示，在可预见的未来，他们将继续选择在线购物。

Adobe 公司的研究发现，即使受访者明显转向网上购物，他们仍热衷于支持高街零售商，三分之一的受访者呼吁削减高街零售商的增值税，七分之一的受访者赞成收取固定的送货费，以便为独立零售商提供公平的竞争环境，并促进更可持续的网上购物行为。