三分之一的荷兰消费者选择可持续配送

在网店结账时鼓励消费者选择最可持续的送货方式是非常有效的。三分之一的荷兰消费者会选择可持续的送货方式，如果网店至少可以做到这一点的话。 做到这一点的最好办法就是提供有关送货选项的二氧化碳排放量的信息。此外，还应将最可持续的选择作为默认选项。这一点从 Thuiswinkel.org和基础设施与水管理部委托进行的研究中可见一斑。

"Thuiswinkel.org的负责人Wijnand Jongen说："研究表明，在网店的结账页面上进行一个或多个简单的干预，就能为消费者带来更多可持续的 送货选择。Thuiswinkel.org 的负责人 Wijnand Jongen 说道，"通过这种方式，在线零售商可以很容易地为减少'最后一英里'包裹递送过程中的二氧化碳排放量做出贡献。

"这项研究表明，可持续发展有时可以非常简单。这很好。给人们一个有意识的选择，鼓励人们选择清洁。这给人一种良好的感觉，不需要额外的成本，还有助于你所在街道的清洁空气。我希望许多网店及其客户都能从中受益，"国务秘书 Van Veldhoven 说道。

对交付选择的积极影响

在调查中，受访者可以选择一份礼物。之后，他们被转到五个结账页面中的一个，在那里他们必须选择送货方式。送货选项是一样的，但页面上的 CO₂ 影响信息的展示方式不同。

提供有关送货选项对二氧化碳影响的信息对消费者的送货选择有积极影响。在没有提供额外信息的小组中，8.1% 的受访者选择了最可 持续的送货方式。在只提供二氧化碳影响信息的小组中，这一比例几乎是后者的两倍（16%）。所谓的双重干预，即既提供信息，又默认勾选最具可持续性的选项，似乎效果最好。在这种情况下，近 30% 的消费者会选择最具可持续性的选项。

"Wijnand Jongen 说："因此，我们建议在线零售商在结账页面进行双管齐下的干预。Wijnand Jongen 说，"这是进行这些干预的最合理和最自然的地方，因为网上消费者在购买过程中选择了送货方式，因此仍然可以在这里受到影响。网络商店可以通过 Bewust Bezorgd 轻松实现这一目标"。

可持续选择的又一象征

最后，研究表明，消费者并不一定将绿叶视为可持续选择的象征。尽管在这项研究中，绿叶对可持续选择有积极影响。此外，研究结果还让人怀疑，绿叶作为可持续发展的象征不够显眼、易懂和富有表现力。