在抗击大流行病的第一阶段，由于在 COVID-19 零售封锁期间关闭了商店，Inditex 公司报告称，到 2020 年年中，销售额损失惨重。作为西班牙快速时尚品牌 Zara 的母公司，Inditex 对其业务战略做出了重大调整。它宣布在未来几年内关闭约 1 200 家实体店。
做出这一决定的原因可能不仅仅是文具零售业务在 COVID-19 爆发时表现不佳。这很可能是基于 Inditex 的网上商店在同一时期取得的巨大成功。该集团最大的品牌 Zara 对此做出了重大贡献。EcommerceDB最近更新了 Zara.com 和 zarahome.com 的销售数据和预测，zara.com 是 Zara 的主要时装网店，zarahome.com 则是该品牌的家纺和家居用品网店。这反映了 Zara 在电子商务方面的积极发展。
Zara 的主要时尚网站 zara.com 过去的净销售额一直保持着两位数的大幅同比增长。2017 年是创纪录的增长年。除了同比增长 43%，但也只是在 COVID-19 来袭之前。2020 年，zara.com 将这一速度推向了顶峰，与 2019 年相比，他们的在线净销售额增长了惊人的 64%。这使得 电子商务净销售总额达到 59 亿欧元。
Zara 的家居装饰网店 zarahome.com 与这一净销售额相去甚远。Zarahome.com 在 2020 年的净销售总额为 3.22 亿欧元。不过，就增长速度而言，Zara 家纺和家居用品商店远远超过了时装商店。zarahome.com 的同比增长率为 126%，是 zara.com 增长速度的两倍。
Zara 两家网上商店的增长趋势很可能会持续下去。预计到 2021 年和 2022 年，Zara.com 和 zarahome.com 将保持两位数的增长。此外，zarahome.com 的净销售额预计将在未来两年内再翻一番。由于目前没有人能估计 COVID-19还能存在多久，而且消费者的习惯可能已经发生了有利于电子商务的持续性变化，Inditex 进一步扩大其在线业务的举措是合理的。
