市场平台在网上发挥主导作用

大流行后，全球 40% 以上的在线消费都 是在市场上进行的。今年，网上销售额将占零售总额的 51%。全球 72% 的购物者表示，2020 年网购将拯救他们。此外，73% 的人认为电子商务在 2021 年及以后对他们仍很重要。

一项研究发现，42% 的消费流向了 亚马逊、阿里巴巴、JD.com、Mercado Libre 和 eBay。英国电子商务总支出的四分之一以上仅发生在亚马逊。在未来的几个月和几年里，购物者似乎对市场平台的理念情有独钟。三分之二（64%）的人表示，他们对未来通过一家零售商或市场购买所有商品的前景感到兴奋。

不过，需要注意的是，56% 的全球购物者认为亚马逊应该缴纳更多的税款。这一数字在 英国上升到 69%，在 美国上升到 70%。

64% 的人更喜欢有线下和线上业务的零售商

41% 的购物者在店内购物时仍然担心 COVID-19。购物者并不认为电子商务是非此即彼的选择。虽然电子商务发展势头强劲，但仍有 64% 的购物者表示，他们更愿意在同时拥有线上线下业务的品牌和零售商处购物。

因此，59% 的消费者希望看到品牌和零售商通过所有渠道与他们进行沟通和互动。三分之二（66%）的消费者希望品牌在数字化方面更具创新性。此外，60% 的受访者更愿意从提供免结账购物服务（Amazon Go）的零售商处购买商品，这让 62% 的受访者感到兴奋。

市场提供最佳配送选择

送货也越来越重要。48% 的人说他们希望送货速度更快。30% 的购物者表示，他们希望在 24 小时内送货。在这一点上，市场平台再次占据了主导地位，66% 的人表示市场平台能提供最好的送货速度和选择。

零售商正在建立自己的市场

消费者购物习惯中市场的兴起也导致越来越多的零售商开始考虑建立自己的市场。这是为了帮助他们接触消费者、扩大产品供应和开拓新市场。

2020 年，市场零售商的表现优于同行和竞争对手，同比增长 81%。比 40% 的整体电子商务增长率高出一倍多。即使是在数字化大规模加速发展的时期，这也是一个令人印象深刻的结果。

此外，市场还使零售商的网站流量增加了 34%。除了与引入第三方产品相关的白纸黑字的销售数字外，电子商务市场还以增加流量和客户满意度的形式为零售商带来了光环效应。