31% 的澳大利亚网购者使用亚马逊 Prime 服务，在不到一年的时间里增长了 63

• 24% 的人拥有亚马逊 Prime 会员资格，7% 的人使用别人的账户。
• 在 25-29 岁的人群中，超过一半的人拥有 Prime 账户。
• 11% 的会员说 Prime Day 是他们注册的原因。

伦敦 - 2021 年 6 月 20 日 - 全球电子商务和市场专家 Pattern 对澳大利亚购物者进行了第三次调查，以评估他们对亚马逊澳大利亚的态度，并了解推动该平台销售增长的原因。

亚马逊的 Prime Day 促销活动将于今年 6 月 21 日和 22 日举行；Pattern 的最新研究显示，2021 年将有更多澳大利亚人能买到便宜货。

24% 的网购者拥有 Prime 会员资格，高于九个月前的 16%。与此同时，7% 的人使用别人的账户，而在 2020 年的民意调查中，只有 3% 的人承认这样做。25-29 岁年龄段的人最有可能拥有 Prime 会员资格；56% 的这个年龄段的人可以使用自己或他人的账户。

上一次 "Prime Day "是在 2020 年 10 月 13 日至 14 日，这似乎对目前的订阅人数起到了推动作用。2021 年 5 月，11% 的 Prime 会员表示，他们第一次注册是因为 Prime Day。亚马逊无疑掌握了吸引顾客购买 Prime 的技巧，还有 23% 的订阅者表示，他们最初注册的是一个月的免费试用期，但后来并没有取消。

尽管 Prime Day 将提供一些大折扣，但特别优惠并不是购物者注册的首要原因。免费送货是被提及最多的原因（63%），其次是内容和娱乐（58%）；45%的 Prime 订阅者提到了特别优惠和折扣。

Pattern 的《2021 年亚马逊澳大利亚购物者报告》（Amazon Australia Shopper Report 2021）还显示，亚马逊保持了其在禁售期间实现的客户大幅增长。49%的网购者称他们在过去12个月中曾在 亚马逊澳大利亚网站购物，高于2020年8月上一次调查时的47%。当时，在亚马逊澳大利亚购物的人中，有 30% 的人将封锁作为他们从该市场购物的原因。

客户表示，他们在 亚马逊网站上购物的频率越来越高，Prime 订户的增长无疑将有助于提高 亚马逊市场的忠诚度，因为 亚马逊正努力使该网站像其他先进的电子商务市场一样受到消费者的青睐。

Pattern 的《2021 年亚马逊澳大利亚购物者报告》突出强调了消费者对市场的态度，并预测了未来的网上购物行为。调查结果包括

亚马逊网站增长加速--除了为市场带来新客户外，封锁还为企业带来了积极的情绪。32% 的网购者认为 亚马逊澳大利亚公司在封锁期间为消费者提供了帮助，而 9 个月前，当限制措施仍在实施时，只有 27% 的网购者同意这一观点。

亚马逊可能占据市场份额的主要类别--我们询问了网上购物者在过去12个月中在亚马逊上购买过哪些类别的产品，以及他们将来会考虑在亚马逊上购买哪些类别的产品。他们说

• 17%的人已经在亚马逊上购买过消费电子产品；44%的人将考虑购买
• 15%的人已经在亚马逊上购买过家庭与厨房产品；47%的人会考虑购买
• 12% 曾在亚马逊上购买服装、鞋类及配饰；40% 会考虑购买
• 7%的人已经在亚马逊上购买过维生素和补充剂；24%的人会考虑购买

网购客户是抢手货--60% 的网购者预计 2021 年他们的非食品购物习惯将继续发生变化。35%的人表示，他们将比往年更多地在网上购物，20%的人表示，他们将在网上购买以前会在实体店购买的产品。24%的人将从不同的网店购买商品，22%的人打算从市场上购买更多商品。

Pattern 澳大利亚总经理 Merline McGregor 在谈到调查结果时说：

"我们期待着 Prime Day 的丰收，毫无疑问，这是亚马逊获得的所有新用户以及购物者借用亲朋好友的账户来抢购的结果。更重要的是，澳大利亚的零售商和消费品牌确实需要考虑一下，他们是否可以利用亚马逊这个渠道来推动销售额的增长。我们的调查结果表明，亚马逊的客户主张--尤其是快速和免费送货--越来越能引起消费者的共鸣。

2021 年 5 月，Stable Research 在澳大利亚对 1000 名消费者进行了在线调查。参与调查的消费者仅限于在过去 12 个月中曾经在网上购物的消费者。

您可在以下网址下载报告全文：https://info.pattern.com/amazon-au-shopper-report-2021