39% 的英国购物者是送货通行证会员

根据 Mintel 的数据，大约十分之四（39%）的英国人已经注册了付费订阅计划或送货通行证。这意味着他们每月支付一定的费用，就能享受免费送货和其他额外服务。亚马逊 Prime 是最受欢迎的付费订阅服务。

送货通行证似乎在年轻购物者中颇受欢迎。在 25-34 岁的英国人中，有 54% 的人注册了这种订阅计划。虽然这些通票在年轻人中的受欢迎程度最高，但近四分之一（23%）的 65 岁以上老人也是会员。

亚马逊 Prime 继续保持领先地位

在 英国付费订阅计划中，亚马逊Prime 继续保持绝对领先地位。每十个英国人中就有三个（31%）现在是会员，高于 2018 年的 23%。目前，每十个拥有任何付费订阅的消费者中，就有近八个（79%）是亚马逊 Prime 会员。

受欢迎的福利仍与交付有关

吸引消费者付费订阅的最受欢迎的优势仍然是与配送相关的优势。62% 的订阅会员选择免费/额外的配送选项。同时，49% 的人青睐更好的送货时间/时段。免费 退货是第三大重要选项（43%），自 2018 年以来受欢迎程度增加了 11%。目前，其相关性大大高于个性化优惠（23%）和独家产品（23%）。

亚马逊 Prima 越来越受欢迎

Mintel 零售研究分析师阿曼多-法尔考（Armando Falcao） 说："由于 COVID-19的流行，零售商面临着前所未有的挑战，顾客忠诚度变得比以往任何时候都更加重要。在出现大量新的付费订阅服务的同时，亚马逊 Prime 服务也在不断普及。其他参与者必须以这家网络巨头的计划为基准，了解如何将其一些竞争优势融入自己的产品中。"

"消费者越来越期待产品和服务能够快速送达，无论他们身处何地。事实上，与其他在线竞争对手相比，当日送达是亚马逊的主要竞争优势之一，虽然其竞争对手也提供当日送达服务，但这通常是额外的附加服务。Armando Falcao 补充说："对亚马逊 Prime 来说，其吸引力不仅在于快速送货服务，还在于可以访问庞大的流媒体娱乐数字图书馆，包括 Prime 视频、Prime 音乐和 Prime 阅读，这才是亚马逊 Prime 的优势所在。