Salesupply 推出 MarketplaceCare 365：面向电商平台卖家的高性价比客服解决方案

在 380 多个电商平台上 100% 符合 24 小时响应时间要求

作为全球电子商务客户服务解决方案提供商，Salesupply 推出了 MarketplaceCare 365，这是一项专为市场平台卖家量身定制的高性价比支持服务。该解决方案可确保卖家在符合全球领先市场平台要求的时限内回复客户咨询。

严格的服务水平协议（SLA）和不断上涨的人力成本给市场平台卖家带来了挑战

亚马逊、eBay、ASOS、CDiscount、Wayfair、Zalando 和 Temu 等在线电商平台要求卖家提供高质量的客户支持——全天候、多语言且响应迅速。由于劳动力成本上涨和人员配置方面的挑战，满足这些期望变得越来越困难，特别是在旺季和节假日期间。

MarketplaceCare 365 通过在 380 多个电商平台上提供灵活、高质量且支持 25 种以上语言的客户服务，有效解决了这些问题。

MarketplaceCare 365 的主要优势

保证100%符合SLA：Salesupply目前支持超过380个电商平台，并已证明其SLA达标率为100%

全年无休：包括圣诞节和除夕等节假日

成本控制：用低成本的可变成本模式取代固定间接成本

可选的 A-Z 索赔支持：母语为相关语言的客服专员可主动联系客户，以 25 多种语言协助解决并撤回错误的 A-Z 索赔

“电商平台要求提供全天候、高质量的客户服务。许多卖家被迫依靠精简的团队来应对这一需求，而这些团队无法在需求高峰期或节假日期间扩容。 Salesupply 董事总经理 Hans Siebum 表示：‘MarketplaceCare 365 既能确保符合电商平台标准，又能为卖家提供业务增长所需的灵活性——同时不会推高其客户服务成本。’”

MarketplaceCare 365 现已正式上线！