Salesupply在瑞士开设订单履行中心和退货中心

Salesupply 通过在瑞士开设新的订单履行中心和退货中心，进一步扩展了其国际物流网络。该设施位于苏黎世州的恩布拉赫，使国际电商品牌能够在此存储库存、处理瑞士国内订单以及办理退货，而无需反复将货物运送过瑞士与欧盟之间的边境。

该设施毗邻苏黎世机场及周边海关基础设施，既能支持国内配送，也能保障国际库存流动。对 Salesupply 而言，瑞士已成为其履约网络中的最新节点，该网络目前已覆盖欧洲、北美及其他国际地区的多个市场。

此次扩张对跨境电商商家尤为重要，因为瑞士既不属于欧盟，也不属于欧盟关税同盟。因此，从欧盟成员国进入瑞士的电商货物将被视为进口货物，必须符合瑞士海关和增值税的相关要求。

本地履约可简化向瑞士销售的流程

对于欧洲在线零售商而言，瑞士是一个极具吸引力但运营模式独特的电子商务市场。与欧盟成员国之间的货物流通不同，进入瑞士的商品需办理海关手续，并可能需缴纳进口增值税。

瑞士目前实行8.1%的标准增值税税率，而某些类别的商品可享受2.6%的优惠税率。因此，当零售商从欧洲其他地区的仓库向瑞士销售商品时，进口增值税可能会成为客户体验中的一个重要环节。

根据商家采用的运输和清关安排，当包裹进入瑞士时，客户可能会面临税收、海关清关或承运商处理等额外费用。与纯国内交易相比，这些额外步骤可能会使购物体验变得难以预测。

商家在处理单个客户订单前将库存存放在瑞士，即可将后续订单作为国内订单发货。Salesupply认为，此举既能为客户提供更清晰的定价，又能减少与单个跨境包裹相关的海关手续。

Salesupply 致力于降低跨境退货成本

退货是另一个因瑞士边境而变得更为复杂的领域。

当最初运往瑞士的产品随后被退回欧盟境内的仓库时，该包裹将再次跨越海关边境。根据流程的设置和记录方式的不同，商家可能需要满足海关清关要求，并承担额外的行政成本。

对于退货率相对较高的品类，这些成本可能更为关键。例如，时尚、鞋类和消费电子产品的零售商可能需要管理大量通过其供应链回流的商品。

Salesupply在瑞士新建的退货中心旨在将退回的商品留在国内。零售商在决定是否将商品重新上架、合并处理或采取其他处置措施之前，商品可在当地接收并处理。

该模式有效将消费者退货与国际库存调拨区分开来。商家无需将每一件退货都运回跨境，而可以在当地处理退货，并有望将后续的国际调拨进行合并处理。

埃姆布拉赫（Embrach）设施为瑞士国内订单履行提供支持

位于埃姆布拉赫的新中心使 Salesupply 的客户能够选择直接在瑞士存储库存，并通过国内配送网络完成订单。对于国际品牌而言，这种方式有助于打造一种更接近于在瑞士本土零售商处购物的客户体验。 库存已存放在瑞士境内，客户订单无需单独办理进口手续，退货也可直接送至国内指定地点。

随着消费者期望更短、更可预测的配送时效，本地库存的价值也将随之提升。跨境运输可能带来诸多不确定因素，包括海关清关、文件要求以及潜在的边境延误。一旦库存进入瑞士，在瑞士设立的履约中心即可省去最后一段配送过程中的国际海关清关环节。

瑞士的订单履行服务可为电商平台卖家提供支持

这一新举措可能也与通过瑞士电商平台（尤其是 Digitec Galaxus）销售的品牌相关。

瑞士最大的电商平台非常重视商品供应、配送效率和可靠的售后服务流程。因此，开展跨境业务的卖家需要一套既能满足瑞士消费者期望，又能符合各电商平台具体要求的物流基础设施。

Salesupply 在宣布新建该设施时特别提到了 Galaxus，指出配送速度、库存可用性以及退货基础设施都会影响电商平台的运营。该公司表示，该平台上的卖家需要一个位于瑞士的退货地址。

对于通过电商平台渠道进军瑞士市场的品牌而言，将本地库存与国内退货运营相结合，因此既能带来物流优势，也能带来商业优势。

商家不再将瑞士仅仅视为从欧盟仓库发货的又一个欧洲目的地，而是可以通过专门的本地物流体系开展业务。

瑞士依然是一个独特的跨境电商市场

瑞士为欧洲电子商务企业提供了难得的发展机遇。从地理位置上看，该国位于西欧中心，与德国、法国、意大利和奥地利等欧盟主要经济体接壤。然而，从海关角度来看，瑞士仍是一个独立的市场。

这一区别意味着，在欧盟范围内普遍采用的履约策略在瑞士未必能产生相同的效果。 例如，零售商可以从一个欧洲仓库为德国、法国、荷兰以及许多其他欧盟市场的客户提供服务，而无需为每笔欧盟内部的消费者发货办理海关申报。但将同一产品运往瑞士则会被视为正式进口。这一差异使得库存布局尤为重要。

将商品以较大批量的库存形式运入瑞士，然后在瑞士境内完成消费者订单的履约，可以将海关清关流程从单个客户交易转移到零售商的供应链运营中。因此，对于在瑞士产生足够订单量的企业而言，本地履约将变得越来越有吸引力。

Salesupply 履行网络中的单一集成

Salesupply 表示，该瑞士设施将采用与其其他国际履约中心相同的基础设施进行运营。使用多个 Salesupply 仓库的客户可通过单一 IT 集成和实时库存仪表盘管理运营。该公司还通过其“履约控制塔”对网络进行监控，该系统负责监督运营并识别各履约中心可能出现的干扰。

此举旨在让 Salesupply 的现有客户无需建立完全独立的物流体系，即可将瑞士纳入其履约网络范围。

该公司表示，对于首次进入该国市场的品牌，该服务集成了本地库存管理、国内订单履约、退货处理以及瑞士增值税和海关业务支持。

Salesupply 持续拓展其国际履约网络

在瑞士的业务拓展是 Salesupply 更广泛战略的一部分，旨在帮助在线零售商将库存更贴近各目标市场的消费者。这家荷兰电商服务提供商提供国际订单履约、客户服务和退货解决方案。据该公司称，已有超过 500 家在线品牌和零售商使用其服务，其中包括 Carhartt、Segway Ninebot 和松下。

Salesupply 还提供覆盖三个时区、支持 25 多种语言的客户服务，并运营着一套旨在帮助商家拓展国际业务同时实现本地化配送的履约基础设施。该公司总部位于荷兰奈梅亨，业务覆盖美国、英国、德国、法国、波兰、西班牙、意大利以及北欧地区等市场。

进军瑞士市场不仅为 Salesupply 增添了又一个具有战略意义的欧洲履约据点，同时也解决了瑞士跨境电商面临的一大挑战：即将该国与欧盟分隔开来的海关边界。对于在瑞士拥有可观销售量的零售商而言，本地履约既能减少影响单个客户订单的海关清关环节，又能打造更可预测的国内配送和退货体验。