西班牙电子商务因 COVID-19 而增长 55

在 西班牙，自 COVID019 大流行导致人口禁闭以来，在线销售额增长了 55%。一些西班牙电子商务市场直接感受到了痛苦，而另一些则蓬勃发展。

时装和鞋类（-69%）和宠物（-22%）等西班牙电商品类的营业额有所下降。然而，体育（+191%）、家具（+135%）、园艺（+130%）和制药工具（26%）等类别的销售增长抵消了这一下降。这是数字商务专家吉列姆-桑兹（Guillem Sanz）在对 100 家电子商务企业进行抽样调查后得出的结论。网上超市不包括在 "食品 "类别中，但这一类别也可能出现大幅增长。

空荡荡的街道

除了超市、杂货店、药店和其他基本服务之外，西班牙所有实体店的关闭使人们转向网络渠道。有助于人们自我隔离的特定必需品促进了某些产品类别的销售。例如，由于学校停课，学习用品的销售额增加了（+47%）。更引人注目的是体育用品销售额的增长（+191%）。

有些类别的营业额每天都在变化。我们可以用 "宠物"（-22%）来解释当前市场的下滑。这是因为在禁养令宣布后，人们开始囤积食品和宠物用品。

对于许多初期销售额曾出现增长的品类而言，目前情况正逐渐回归常态。这是因为消费者意识到并不存在库存或供应问题。 “我们正经历着与意大利此前类似的情况，”桑斯在接受《电子商务新闻》采访时表示。“随着时间的推移，消费者开始将购物行为转向电子商务。对于懂得适应变化的网店而言，这是一个机遇。”

挑战：交付

目前，电子商务市场面临的最大挑战是送货时间。由于物流中心的饱和、订单的增加和运输网络的缓冲，送货服务供应商面临着应对所有送货的挑战。此外，这些服务提供商还必须考虑到所有保护员工的临时措施。

从西班牙电子商务的角度来看，许多企业试图通过投资网络营销来吸引消费者。此外，他们还通过促销和折扣来促进购买。送货免费，商店延长退货期。"你必须在短期内做出快速反应，同时考虑长远发展。网店必须提供比以往更多的便利，才能说服用户购买。能够为新客户提供最佳体验的商店将能够在禁售期结束后出现不可避免的在线销售额下降时保持自己的优势，"桑兹总结道。