欧洲人将继续网购

全球零售商正在经历一个动荡时期。受 COVID-19 危机的影响，所有线下活动基本停止，而网上购物却急剧增加。超过四分之一的欧洲消费者仍将保持比 COVID-19 爆发前更多的购物次数。在 COVID-19 期间，56% 的人每月在网上购买三种或三种以上的产品 据 Capterra 报道。

96%的 欧洲消费者表示他们有时会网购。然而，受 新冠疫情影响，近几个月来消费者每月网购的商品数量发生了很大变化。 实体店关闭，人们别无选择，只能网购。即使实体店已经恢复营业，对易感人群和老年人来说，亲自去商店购物也并非明智之举。因此，网购量远超平时。

网上购物明显增长

其中，每月进行 6 至 10 次数字购物的电子购物者人数从 10%急剧上升至 17%。每月进行 11 至 20 次数码购物的买家人数甚至翻了一番。因此，在过去的一段时间里，网上购物的数量有了明显的增长。

数字销售渠道成为许多商店的救星。早前的研究表明，58%的 荷兰零售企业已进行调整，使其产品线能够通过数字渠道提供。

购买行为已发生永久性改变

自新冠疫情爆发以来，超过半数（59%）受访欧洲消费者的购物行为已发生永久性改变。尽管实体店已陆续重新开业，但约四分之一的网购者仍将增加线上购物频率。 此外，一小部分人（10%）表示，由于存在感染风险，他们暂时仍会避免前往实体店。另外，22%的消费者将继续在线购买那些在疫情前一直从 实体店购买的商品。

在接受调查的 5,897 名电子购物者中，有 3,243 人（55%）在危机期间在线购买了以前从未通过数字方式购买过的产品或服务。最常提及的新数字购物包括服装、食品、游戏和家用电器或电子产品。