COVID-19 对电子商务的影响

COVID-19 要求人们改变日常生活方式。其中最极端的措施之一就是 "封锁"。它在 2020 年蔓延至全球。人们无法光顾实体店。因此，他们转而在网上购物。事实上，据 SearchNode 报道，每 10 个购物者中就有 7 个表示，由于封锁，他们开始在网上购买比平时更多的东西。

在线收入

在 2020 年春季全球封锁期间，大多数 电子商务公司的在线收入似乎都有所增长。90% 的公司的在线销售额至少增加了一点，50% 的受访者称增长超过 100%。但也有 6% 的受访者表示，他们的电子商务收入在封锁期间有所减少。

封锁之后，许多消费者又开始到 实体零售商处购物。但仍有 86% 的受访者表示，他们的在线收入有所增加，只有 4% 的受访者表示收入有所减少。

对电子商务利润率的影响

COVID-19在不同层面触及了商业企业。公司需要应对许多直接影响在线利润率的挑战--从中断的供应链到更激烈的竞争。根据 SearchNode 的数据，38% 的电子商务决策者认为，在全球封锁期间，他们的在线利润率有所增长。另一方面，只有 15%的企业称其利润率有所下降。

对工作的影响

零售业必须做出快速反应和调整的另一个领域是他们的员工队伍。约 44% 的零售商表示，他们不得不重新安置员工，每 10 家零售商中就有 3 家雇佣了更多员工。另一方面，26% 的企业不得不解雇一些员工，15% 的企业不得不降低员工的工资。令人惊讶的是，5%的公司设法提高了工资。更令人惊讶的是，21%的公司根本没有调整其员工队伍。

实体零售商

拥有实体店的公司必须对其运营方式进行一些调整。去年推出了许多新做法。在参与者中，31%的公司推出了店内取货服务，26%的公司选择了送货上门服务。遗憾的是，约有五分之一的公司不得不永久关闭实体店。

电子商务面临的主要挑战

COVID-19 严重影响了在线零售商。在电子商务企业面临的主要挑战中，被提及最多的是供应链中断和满足产品需求。此外，封锁导致的运营受限、库存管理和整体员工缺乏也是在线零售商面临的一些主要挑战。此外，17% 的企业表示，他们需要关闭实体店，因此面临挑战。

电子商务战略

接下来，另一个值得探讨的问题是，COVID-19 的爆发对整体战略愿景有何影响。45%的受访者表示，现在他们将更加关注业务的数字化部分，包括调整商品种类、投资新的电子商务软件或更加关注在线营销渠道。

五分之一的企业表示将加大行动力度，这意味着他们需要执行战略并加快行动速度。此外，每 10 家企业中就有 1 家表示，他们现在更关注实体店的调整，8%的企业进行了供应链调整，从细微的调整到全新的 供应链或物流。

有趣的是，3% 的参与者表示，总体战略根本没有改变。另有 3% 的人表示，他们相信短期计划。最后，3% 的人声称他们不得不大幅改变战略，制定全新的战略。

2021 年的测量

在全球范围内，仍然只有一些迹象表明严格的封锁措施正在恢复。目前，一些国家已经实施了不同程度的新封锁。这只能证明，在短短几周内，形势会发生多么迅速的变化。

70% 的公司表示，他们正在为再次出现类似 2020 年的情况做准备。有趣的是，有 20% 的参与公司表示，他们根本没有为另一次封锁做准备。