改变零售业的电子商务趋势

零售商加强了电子商务战略，为在家购物的消费者提供服务。这可能是由于强制封锁，也可能是出于自身安全考虑。据《福布斯》报道，2021 年，零售商和消费品牌应牢记五大电子商务趋势。

向电子商务的永久性转变

商业领域正在发生的最深刻变化之一就是向网络零售的转变。欧睿信息咨询公司（Euromonitor）预计，2021 年将有 17% 的商品在网上购买，比 2016 年几乎翻了一番。COVID-19加快了这种向电子商务的转变，因为许多消费者在与世隔绝的情况下开始尝试和依赖数字渠道。2020 年，全球网购商品增长 24%，而仓储式销售下降 7%。

四分之三的全球零售业专业人士预计，由危机引发的电子商务热潮将导致永久性的渠道转变。争论的焦点是，在未来几年中，一夜之间的电子商务增长有多大比例是可持续的。欧睿信息咨询公司（Euromonitor）预测，2020-2025 年，全球购买商品的电子商务销售额复合年增长率将达到 9.5%。与 2020 年因危机而激增的 24% 相比，这一增长率较为温和。欧睿信息咨询公司预测，到 2025 年，网上销售额将占零售总额的 21%。

总有发展空间

即使不扩大供应链或物流网络，仅通过优化也能实现增长。一些市场已做好准备，处理的电子商务采购量超过了大流行时的水平。这意味着它们有能力在 2021 年及以后维持 COVID-19 的激增。

生鲜食品、包装食品和酒精饮料等电子商务销售额相对较低的品类有可能向网上销售大幅迈进。与此同时，服装等电子商务较发达的类别仍有增长前景。同样，处于不同电子商务成熟阶段的国家也显示出在线转变的持续前景。从 中国和 美国等发达网络市场到 印度和 巴西等新兴市场。几乎所有地区都有增长空间。

在线杂货销售

在 COVID-19 之前，电子商务在食品杂货领域的渗透率落后于其他零售行业。在全球范围内，由于消费者希望遵守封锁限制，并转而在网站上寻找难以找到的产品，在线食品杂货在 2020 年出现了大幅增长。因此，零售商加大了数字投资，消费品牌也推出了 D2C 业务。2020 年，食品和饮料电子商务尤其实现了 53% 的增长。这是所有产品类别中最高的。

拉丁美洲的电子商务增长

COVID-19 大流行促使拉丁美洲的公司加大了对数字平台的投资。这包括开发更流畅的网站体验、增加 D2C 业务以及与最后一英里配送服务合作。许多公司转向 Instagram、Facebook和 WhatsApp 等社交媒体平台。这些平台促进了整个购物过程中的互动。

这些努力帮助拉丁美洲在所有地区中实现了最强劲的增长，2020 年网上销售商品猛增 60%。欧睿信息咨询公司（Euromonitor）预计，拉丁美洲将成为今年增长最快的地区。墨西哥有望引领这一扩张。从而缩小与该地区最大电子商务市场巴西之间的差距。传统上，旅游部门的消费推动了墨西哥电子商务的发展。然而，在 COVID-19 期间，为确保安全而进行网上购物的愿望使消费者忽略了欺诈和物流等一些以前损害网上销售的障碍。

走完最后一英里

2020 年，40% 的全球零售专业人士认为，加强产品交付是一项重要的交付举措。在 "后流行病"、"数字优先 "时代，这些零售商将很难满足消费者昔日的期望。除非他们重新规划其实体资产，并对物流网络进行重大升级。

因此，"最后一英里 "战略，包括送货上门和消费者取货选择，在 COVID-19 期间成为焦点。受关注的最后一英里方案包括要求消费者从特定地点取回物品的低技术点击取货服务，以及将产品或餐饮送到消费者家中的高科技机器人。

数字化是公司价值主张的重要组成部分。然而，只有 15%的人认为他们的公司在数字化转型方面领先于同行。零售商和消费品牌正在继续探索数字化之路。为了在今年及以后更好地竞争，了解这些技术驱动的趋势是必要的。