比利时电子商务萎缩 10

2020 年，比利时人从网店购买的实物产品增加了约 30%。然而，由于 COVID-19 的爆发，服务贸易最终崩溃。这意味着，去年的电子商务营业额下降了 10%，降至 103 亿欧元。 比利时远程卖家利益集团 BeCommerce 宣布了这一消息。该组织刚刚发布了 BeCommerce 市场监测报告，这是 GfK 在 PostNL 和国家彩票机构的支持下开展的一项调查。

产品销售额增长三分之一

COVID-19对 比利时的电子商务行业产生了巨大影响。在线产品销售的加速极大地促进了在线产品销售。与去年同期相比，比利时人的购买量增加了不少于三分之一。在线产品销售总额达到 75 亿欧元。增长的主要类别是电子消费品（增长 93%）、家用电器（增长 92%）和电脑配件（增长 66%）。

"2020 年是比利时人真正了解电子商务的一年，"BeCommerce 总经理 Sofie Geeroms 说。"20 万人在这一年首次发现了网店，同比增长 2%。由于电晕危机的影响，比利时人发现了送货上门的便利性，例如，对于重型家用产品也是如此。因为消费者的安全必须放在第一位，所以我们希望通过质量标志引导消费者选择具有优质客户服务的可靠网店。"

服务业在 COVID-19 期间受到影响

另一方面，服务业的销售额与 2019 年相比减少了一半以上。2019 年，服务业的支出为 62 亿欧元，2020 年则降至 28 亿欧元。因此，近年来服务业的最大支出项目--航空旅行和住宿、景点和活动门票以及套餐旅行--是受 COVID-19 影响最大的行业之一。

比利时消费者平均在线消费 1193 欧元

由于 COVID-19 及其各种封锁措施，比利时人去年在网上购物的次数比前一年多。然而，每次购买的金额却大大低于去年。这一点从市场监测中可以明显看出。比利时人平均网购约 15 次，网购总额达 1.268 亿美元，比去年同期增长 12%。去年的平均网购价仍为 102 欧元，而今年则降至 81 欧元。

"Sofie Geeroms 说："我们还可以从双速 电子商务中找到在线消费金额较低的原因。"通常情况下，消费者在服务行业的花费最高。试想一下，旅行、机票、活动和节日的花费往往高于网购产品。因此，在旅游和活动行业重新启动之前，这种趋势只是暂时的。"

Bancontact 是最受欢迎的支付方式

Bancontact 在线仍然是第四季度最常用的在线支付方式。45% 的购物是通过这种方式进行的。排在第二位的是信用卡，有四分之一的网上购物使用信用卡。数据显示，支付方式主要与必须支付的金额有关，因此与购物设备无关。信用卡（101 欧元）和转账（104 欧元）的使用率明显高于 Bancontact（73 欧元）。

使用智能手机进行网购

去年，智能手机在网上购物中再次大受欢迎。去年，每三个网购者中就有一个使用智能手机。不过，笔记本电脑仍然是网购的首选设备。在 45% 的网上购物中，笔记本电脑仍然是最常用的网上支付方式。此外，笔记本电脑的购物金额也高于智能手机。笔记本电脑的平均购物金额为 88 欧元，而智能手机仅为 56 欧元。而智能手机仅为 56 欧元。