社交媒体已成为 COVID 期间的购买场所

在 COVID-19 爆发期间，社交媒体已成为零售灵感和购买的重要来源。在这一时期，商店往往关门歇业。增长最快的是 TikTok（+553%）。该平台的销售额增长速度超过了更为成熟的 Pinterest（+356%）、Instagram（+189%）和 Facebook（+160%）。这是 Bazaarvoice Influenster 的数据。

79% 的人更愿意在社交媒体上购物

Bazaarvoice Influenster 对 3,373 名英国购物者进行了问卷调查。3272 名受访者中，18% 是 Z 世代，71% 是 & 世代，10% 是 X 世代，1% 是婴儿潮一代。他们发现，超过四分之三（79%）的受访者表示，与一年前相比，他们现在更愿意在社交平台上购物。64% 的人在过去一年中在 Instagram上购买过商品。其次是 Facebook（45%）和 TikTok（24%）。表示 "总是 "通过智能手机购物的人数增加了 214%。此外，"经常 "在社交媒体上购物的人增加了 146%。

Bazaarvoice 欧洲、中东和非洲地区高级副总裁 Ed Hill 说："大流行病对社交商务的影响是巨大的。在过去的一年里，随着消费者在社交应用上花费更多时间，商务已成为社交平台的一项基础功能。意识到这一机遇的品牌已经取得了成功，因为消费者现在更有可能看到品牌广告、用户生成内容（UGC）和有影响力的帖子，并受到它们的影响。

鼓励购物者尝试新品牌

社交媒体在鼓励购物者尝试新品牌方面发挥着关键作用。70% 的人在去年通过社交媒体尝试了新品牌。此外，49% 的人通过社交媒体选择购买新品牌。当被问及是什么促使他们在社交媒体上购买新品牌时，47% 的人表示是相关性，其次是产品的优点、特点或成分（41%）、品牌视觉内容（27%）和价格（27%）。当购物者以前不了解品牌时，他们最有可能被产品的益处、特点或成分（45%）所吸引，其次是相关性（43%）和价格。

在社交媒体上脱颖而出

为了在这些平台上脱颖而出，品牌和零售商必须在购物者发现其产品的所有地方发布内容。这包括店内、搜索和社交。零售商可以通过激励消费者在社交平台上购买他们的产品，让他们从产品灵感和发现点开始。消费者甚至无需离开应用程序就能完成整个购买过程。社交商务不只是简单地发布可购物的帖子。零售商需要通过引人入胜、鼓舞人心的购物之旅，将消费者从单纯的在线购买转变为真正的在线购物。