奢侈品零售业的传统形象是高端实体店,通常位于市中心一座历史悠久或建筑精美的独特建筑内。长期以来,奢侈品牌一直依靠实体店来传达其独一无二的关键信息。然而,在奢侈品零售领域,电子商务也在慢慢获得认可。随着 Y、Z 两代人逐渐步入全职收入者的行列,富裕且精通数字技术的消费者比例也在不断 上升。
尽管全球奢侈品市场的大部分销售额仍然是通过线下渠道实现的。但线上渠道所占的份额却在不断上升。中国等数字经济发达的国家,在线销售份额已超过 30%。在 欧洲,某些在线奢侈品商店的知名度已经相当高,而且还在不断上升。
在 德国、法国和 英国这三个重要的欧洲市场,大多数消费者至少知道一个奢侈品领域的电子商务品牌。每个国家最知名的奢侈品网店的知名度都超过 50%。
相比之下,英国消费者似乎是最活跃的网上奢侈品购物者。至少在品牌知名度方面是如此。在英国网购消费者中知名度最高的前三个品牌--哈罗德百货、哈维-尼克斯和塞尔福里奇百货--的知名度都超过了 50%。此外,在所有比较品牌中,Harrods 的品牌知名度最高。
相反,法国的网购者似乎只知道较少数量的不同网络奢侈品牌。法国排名前两位的品牌--galerieslafayette 和 veepee--的知名度分别达到 59% 和 37%。然而,所有其他品牌在法国网购者中的认知度均不足 15%。
让人眼前一亮的是,这三个国家的消费者都最了解当地的网店品牌。在三个国家的对比中,国际品牌都处于中场位置,而在各自国家的排名中,领先的都是本土品牌。如果这一细分市场中更多网购的趋势继续下去,奢侈品电子商务中的品牌认知度在未来也可能会提高。
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