94% 的欧洲收银台存在多重错误

在欧洲最受欢迎的电子商务网站中，94% 的网站在结账页面上 有五个或五个以上的错误。同时，如果结账时间超过一分钟，21% 的欧洲消费者会放弃购物。此外，15% 的欧洲消费者会在无法使用所需的支付方式时离开他们的网上购物车。这意味着欧洲的电子商务企业，即使是大型企业，仍有许多工作要做。

在欧洲最受欢迎的 电子商务网站中，有 94% 的网站存在多重错误，这一事实令人震惊。特别是考虑到去年这一比例仅为 58%。

忽略结账流程

所有这些错误都给客户增加了不必要的麻烦，其中近 40% 的客户表示，在过去一年里，他们的网上购物次数（超过）翻了一番。这对企业来说当然是件好事，但这也意味着企业必须成功利用这一潜力。然而，欧洲一些最大的电子商务公司往往忽略了实现销售的一个关键步骤：结账流程。

常见的问题包括卡片信息格式和错误处理不佳、不提供常用的付款方式以及不允许客户保存付款方式以备将来使用。这些问题本身看似很小。但是，当这些问题结合在一起时，就会给客户带来不必要的困难结账体验和销售损失。

放弃购买

欧洲五分之一的网购者（21%）表示，如果结账时间超过一分钟，他们就会放弃购买。另一方面，44% 的人表示，他们完成一次购物平均需要三分钟以上。此外，17% 的人表示，在过去一年中，冗长而复杂的结账是他们取消订单的一个原因。

目前，购物车的平均放弃率为 68.8%。这自动意味着，解决结账页面上的基本错误并消除购买过程中可能存在的所有障碍，可以显著提高销售额。

最常见的结账错误

这些是最常见的结账错误：

• 不允许客户保存付款信息以备将来使用（75）
• 在格式化付款信息或显示错误信息时出错（42%）。
• 不支持地址自动完成（61%）或不支持地址自动完成和本地自动填写（9）
• 未默认让客户使用账单地址作为送货地址（10%）。