在东亚,所谓的 "超级应用程序 "长期以来一直占据着主导地位。尤其是在中国。中国消费者通常通过一个应用程序访问所有数字服务。中国超级应用程序领域的领跑者是微信。微信已 成为管理社交联系人、约会、出租车或酒店预订、金融服务、在线购物等的全能应用程序。
全球消费者已经高度数字化。从订餐和移动服务,到医生预约和票务服务,再到银行业务和资产管理。几乎所有能想到的服务都可以通过数字方式获取。欧洲人和北美人往往使用十几种应用程序和服务来管理他们的数字生活。然而,亚洲的数字服务景观又是特别的。
微信的成功战略是开放平台,让第三方在微信生态系统中开发自己的小程序。如今,嵌入微信小程序的小程序已达数百万个。
微信最常用的小程序来自日常服务领域,如信使和聊天服务。目前,小程序的月活跃用户已超过 7.73 亿。此外,微信的日常服务小程序也吸引了最多的用户。
微信中的各种 电子商务子应用赢得了第二大月活跃用户数量。有 5.38 亿人访问了京东商城或其他中国电商在微信平台上创建的移动购物小程序。换句话说,14% 的微信月活跃用户访问该应用是为了移动购物。其他小程序类别吸引的用户数量较少,但月活跃用户数量都在 1 亿左右。
超级应用程序尚未在西方世界得到推广,因为欧洲人和美国人与当地银行和成熟的零售商有着牢固而持久的关系。
另一方面,亚洲消费者大多跳过了数字化的最初阶段。他们以智能手机作为与互联网的第一个接触点,进入银行业和拥有众多服务的网络世界。他们在一个地方就能获得日常计划、购物、支付服务以及更多其他服务。
就 欧洲而言,严格的竞争法规防止大型科技公司过快占据市场主导地位也是原因之一。另一方面,追求便利的数字时代正在到来。因此,像微信这样的超级应用程序未来能否在西方世界获得机会,绝对是一个值得关注的话题。
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