专访 DELIVER 首席执行官兼创始人 Stephane Tomczak

我们会见了 DELIVER 的首席执行官兼创始人 Stephane Tomczak，他向我们详细介绍了他们的 2021 年活动。 DELIVER 是欧洲规模最大、参与人数最多的电子物流精英盛会，汇集了零售、电子商务和物流行业的所有重要决策者和最知名的品牌。 DELIVER 的创立旨在团结电子物流精英，为全球主要参与者提供一个讨论、建立关系和签署最有利合同的平台。

2021 年 DELIVER 的主要议题是什么？

2021 年是我们久负盛名的思想领袖和高层交流活动的回归之年。为了让第六届大会成为一个值得庆祝的时刻，并欢迎我们的社区回归。我们制定了一个创新的议程，让我们的整个生态系统聚集在鼓舞人心、充满激情的行业零售领袖、演讲者和创新赞助商周围。10 月 4 日，我们将开始为期两周的混合活动，最终于 10 月 6 日和 7 日在阿姆斯特丹举行，届时将有 1000 多名零售商参加，DELIVER 赞助商将主持 40 多场分组会议，4 场大师班将讨论行业中的 13 大主题：消费者市场、电子商务卖家的赋权、从批发到直接消费、可持续性和供应链合规性、购后体验、高峰后的增长、自动化、英国脱欧、整体供应链、客户旅程、创新和机械化、后科威特对消费者行为的影响以及学习与发展。

这些富有洞察力的主题将由令人难以置信的零售业领导者阵容呈现：乐天、Meri Meri、Boohoo、NA-KD、贝纳通、Vprok.ru Perekrestok（X5 零售集团）、Photobox、Emma Sleep、阿尔卡特朗讯、Bol.com、vanHaren 和 Wayfair。正如在 2020 年在线版中发起的那样，该计划因其主题的多样性而引人注目，同时也因其由零售商主导的议程，包括主题发言人中的零售商高层管理人员而引人注目。我们一直在努力将我们的倡议提升到一个新的高度，并将重点放在包容性上，我们非常自豪地首次推出了一个完全尊重平等的阵容。

在线零售商（和供应商）为什么要参加 DELIVER 2021？

如今，我们是电子物流领域唯一的蓝带活动，我们致力于为特定的社区和生态系统提供服务。鉴于参与者的积极评价，电子商务和物流界需要像 DELIVER 这样的行业盛会。DELIVER 的创立旨在汇聚电子物流精英，促进积极互动，最终建立有价值的关系。至少有 55 个不同国家的人士将出席 DELIVER 2021，使其成为独一无二的全球交流盛会。这正是 DELIVER 的特别之处：它汇聚了全球行业的主要参与者，使他们能够就如何在国内和国际层面上以最佳方式管理供应链交换意见，并讨论有关国内市场和整个全球市场的发展战略。

为什么今年的活动会吸引合作伙伴/赞助商？

在分组会议方面，我们将采用三种新形式：快速辩论、座谈和数字圆桌会议。这将为供应商提供更多的选择，让他们与零售商建立联系，进行创造性的互动，并向业界展示他们的思想领导力。本周，我们首次达到了期待已久的 1000 名 VIP 零售商的里程碑。1000 名零售和电子商务领域的决策者正在寻求创新，以充分利用他们的供应链和运营。在欧洲，没有其他活动能让他们与准备购买的高水平零售商会面。

最后一英里配送如何帮助改善客户体验？

我们知道，近 70% 的电子商务买家希望送货上门，而四分之一的买家愿意为当日送达服务支付额外费用。这就是联邦快递、亚马逊和 UPS 等公司努力掌握 "最后一英里 "物流技术的原因，也是提供良好客户体验的一种方式。选择最后送达已成为所有电子商务零售商的必修课，以满足消费者的需求，同时使企业在市场中脱颖而出。其中一个主要原因是让客户通过实时更新跟踪他们的订单。

节假日即将来临。在这个繁忙的季节，您认为最后一英里配送有哪些重要方面？

许多品牌在节日期间面临的两大问题是运输延误和运输成本增加。在人们为节日做准备的同时，物流公司和零售商也在努力加强运营，通过创新理念和智能解决方案实现最后一英里的交付。随着技术进步和数字化的发展，物流公司正在战胜旺季带来的挑战，以更优质的服务准时交付包裹。

您能告诉我们有关可持续发展的最后一英里配送的最新进展吗？

如今，制定可持续的最后一英里配送战略已成为一项重要的社会挑战。亚马逊、UPS、联邦快递和 DHL 已经购买了电动送货车（甚至飞机），并承诺购买更多电动送货车。通过创建更高效的供应链，特别是在最后一英里，我们可以看到，市场上出现的以数据为驱动的创新商业模式改善了可持续性。更有效地使用卡车和路线意味着减少了车辆在公路上行驶的里程数。此外，电动自行车等绿色送货方式也越来越多。这些新兴的商业模式包括快递市场，这些市场汇集了当地的快递网络，并整合了电子商务平台，以优化送货速度、客户体验和成本。

最后，您对 2021 年阿姆斯特丹 DELIVER 活动有何期待？

在这两周内，我们将制作 50 个小时的各种形式的独家内容，除此之外，我们还将举办有史以来最精彩的演出，让这一回家时刻成为令人难忘的庆祝活动。这期节目将为我们的社区带来奇妙的体验。我们将发布新的内容形式，但我们盛大活动的回归也将是一次与年度聚会重聚的机会，比如颁奖典礼，它将表彰 5 个类别中各自领域的领先供应商：颁奖典礼将通过可持续发展、客户体验、"酷 "供应商、游戏改变者和 "新星 "五个类别表彰各自领域的领先供应商。我们的一些赞助商（如 CMC）将在 DELIVER 展会上首次展示他们的最新创新产品。