电子商务的趋势和标准每年都在变化。每一次新的迭代，品牌和公司都面临着不同的挑战和机遇。
跟踪那些能让你的在线业务走在最前沿的东西，以及那些已经成为行业标准的东西，对于任何电子商务的成功都至关重要。
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今天，我们来回顾一下 2022 年带给我们的电子商务趋势和标准。让我们开始吧！
从某种意义上说，2022 年的电子商务趋势是对 2019 - 2021 年期间如何在全球大流行中处理在线业务的经验教训的延续。要时刻牢记这一点：电子商务正在推动自动化与人际互动之间的平衡。这样做的目的是提高效率，同时不失人情味。
这种混合型客户服务（混合自动化和人工互动）的一些例子是，使用聊天机器人快速回答潜在客户的常见问题，同时在同一聊天服务中提供与真人联系的选项。
????2021 年，大多数消费者 仍不愿意相信聊天机器人的回复。这意味着，对于任何希望发展壮大的品牌来说， 人工客服仍是一项重要要求。????
为了实现这一目标，该行业正朝着以下几个大方向努力：
增强现实技术（AR）已经存在了一段时间。事实上，第一家 AR 商店是由苹果公司在 20 多年前推出的，所以这个概念并不新鲜。然而，由于一系列问题，它并没有在电子商务中得到广泛应用，而这些问题在 2022 年似乎即将得到解决或已经得到解决。连接速度可能是主要问题。
要让 AR 真正发挥作用，就需要创建身临其境的环境，而要做到这一点，就需要以高分辨率渲染全尺寸 3D 物体。这需要具有高数据传输能力的互联网连接，尤其是移动设备，而 5G 可以解决这个问题。
2022 年 5G技术的 实施推动了宜家、沃尔玛、亚马逊、古驰和丝芙兰等几 大品牌 对 AR 的使用。
????Gucci的AR技术基于Snapchat的AR（增强现实）试穿镜头 技术，让消费者可以测试其运动鞋穿在脚上的效果。????
AR 试穿技术可能是最流行的 AR 形式之一，在提高转化率方面取得了令人难以置信的成功。在电子商务平台 Shopify 发表的一篇 文章 中，我们发现，如果消费者之前使用过 AR "试穿 "产品，那么他们购买产品的可能性会增加一倍。
语音搜索已成为驾车时查找餐馆、商店和地标的首选方式之一。
根据谷歌的数据，目前全球有 27% 的搜索是语音搜索。这是一个很大的数字！
???? 例如，有报告估计 美国有 1.118 亿人使用语音搜索功能 ????
语音搜索引擎的接受率越来越高，在主要搜索引擎谷歌上的搜索量已占全球搜索量的三分之一，仅谷歌就占互联网搜索量的 90% 以上，因此任何电子商务都必须认真对待语音搜索引擎优化。
请记住，语音搜索引擎优化要比普通搜索引擎优化复杂得多：谷歌语音搜索只产生一个结果。这意味着，在普通搜索引擎优化中，每个谷歌页面有 10 个结果，而在语音搜索引擎优化中，如果你不是第一个结果，就没有人会知道你的电子商务的存在。
有趣的是，实现个性化购物体验的最佳方式似乎是用机器人实现商店自动化。我们所说的机器人既包括电子商务机器人，也包括传统实体店的真人机器人。
Lowe's 在机器人化方面的赌注就是他们的 LoweBot，这是一个由人工智能驱动的自主机器人，它在旧金山的品牌商店里漫游，为潜在的购物者提供帮助，就像人类店员一样。
电子商务领域的另一个例子是 North Face 与 IBM 的合作。这两个品牌联手为 North Face 在线商店配备了基于 IBM Watson 人工智能技术的人工智能，能够通过聊天自主响应潜在购物者，引导他们选择产品。
???? 玉兰油的顾客无需看皮肤科医生就能获得个性化的护肤治疗。玉兰 油的皮肤顾问是另一个为全球品牌电子商务网站 ???? 开发的 IA。
2022 年的一些电子商务趋势正逐渐成为一种必备条件，如果你想让你的电子商务保持相关性的话。
自 2021 年以来，人们对这些趋势的接受程度越来越高，许多在线商店、品牌和公司都将其作为自然电子商务能力的一部分。因此，原本的趋势变成了行业标准。2022 年，加密货币可能就是其中之一。
目前，一些全球支付解决方案，如 PayPal 或 Visa 和 Mastercard 联盟，正在其商店中测试或直接实施加密货币支付选项。
???? 2020 年，全球加密货币市场规模为 8.266 亿美元。预计到 2028 年将增长到 1.9 亿美元。????
无论是作为被接受货币的一部分，还是作为 加密货币市场本身，金融科技界都在大力推动全球接受加密货币和区块链技术。这意味着，在 2022 年，加密货币支付方式很有可能成为电子商务的一种标准，至少在欧洲、亚洲和美国是这样。
另一个将在 2022 年成为标准的趋势是在电子商务中发布可持续发展和生态友好政策，事实上，至少从 2020 年开始，这已经成为一种无声的标准。
我们所说的 "我们热爱大自然 "已经不再是下拉菜单中的一栏。如今，品牌要想保持其相关性，就必须在传播、数字内容甚至营销活动中积极体现品牌对环境问题的愿景。
????看看全球最知名品牌为庆祝2021 年地球日而开展的活动????
对环境问题发表意见是有回报的：例如，在美国，包装上有可持续发展声明的产品占2018年市场的16.6%，高于2013年的14.3%，销售额近1140亿美元，比2013年增长29%。根据《哈佛商业评论》基于纽约大学斯特恩可持续商业中心调查的 报告。
不仅在美国，德勤英国公司就消费者对环境的关注程度所做的一份报告显示，超过60% 的受访者已经尝试减少碳足迹和塑料的使用。
消费者越来越关注我们浪费性消费的后果。而意识到这一点并坦诚公开地谈论这一问题的品牌，一定会吸引人们对其电子商务的关注。
在经典影片《黑客帝国》中，反派特工史密斯有一句名言："安德森先生，你听到了吗？那是不可避免的声音......"
现在的 Metaverse也是如此：它是当前互联网的必然发展。
一个或多个永久性在线环境（即 Metaverse）的实施必将改变公司和品牌与公众互动的方式，也将改变电子商务的构思和执行方式。
Metaverse 将给电子商务战场带来的三大变革是：全球统一市场的巩固、供应链的自动化和全球文化的赋权。
到 2022 年，我们很可能会亲眼目睹并亲身尝试其中的一些变化。耐克（Nike）、古驰（Gucci）、可口可乐（Coca-Cola）、巴宝莉（Burberry）和巴黎世家（Balenciaga）等品牌已经推出了以 Metaverse 为灵感的营销活动。
????温迪利用《堡垒之夜》发起了一场全球性的元宇宙营销活动。温迪的化身--同名 玩偶 --玩了一场 在 Twitch 上直播的《堡垒 之夜 》游戏，游戏模式名为 "食物大战"（Food Fight）。在这个模式中，玩家加入代表《堡垒之夜》虚拟餐厅的两支队伍，即汉堡队或披萨队。????
例如，2021 年，Gucci 与 Roblox 合作，在 Roblox 平台上出售几件稀有的 Gucci 物品。在为期两周的时间里，该时装品牌创建了一个独特的虚拟花园展览，仅在 Roblox 平台上开放。该虚拟展览是 Gucci's Archetypes 的一部分，Gucci 在意大利佛罗伦萨举办了为期两周的沉浸式多媒体体验，探索并庆祝品牌的 100 周岁生日。
这就是 2022 年的六大电子商务趋势和标准！密切关注它们，也许 2022 年会成为你的网店辉煌的一年！
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