BigBuy 是一个奇特的公司，年营业额超过 1 亿欧元，可以说是一个非常成功的奇特公司。作为一家批发商，他们经营着 20 多万种不同的产品，同时也在开发自己的品牌。在短短十年时间里，他们凭借丰富的产品目录和更丰富的物流专业知识，将业务扩展到了整个欧洲。
要准确定位 BigBuy 的商业模式非常困难。作为一家批发商，它为客户提供的单件产品价格与大宗产品价格相同。BigBuy 可以为客户提供全程服务，包括仓储物流和最后一英里送货服务，并专门从事电子商务，尤其是在欧洲市场。
无论如何，这肯定不是一家传统的批发商。今天，我们有机会与 BigBuy 联合创始人兼现任首席执行官萨尔瓦多-埃斯特维（Salvador Esteve）交谈，进一步了解这家西班牙公司的梦幻般发展。
萨尔瓦多，在深入探讨你们的跨境战略之前，让我们简单谈谈 BigBuy。因为我知道这是一个非常独特的商业模式。
"是的，就是这样。我们认为自己是一个专门供应产品的批发平台，同时也为网络渠道公司提供物流技术、业务拓展支持和培训，"萨尔瓦多说，"我们认为自己是一个专门供应产品的批发平台，同时也为网络渠道公司提供物流技术、业务拓展支持和培训，"萨尔瓦多说。
"当我们说 BigBuy 远不止是一个批发平台时，那是因为我们背后有很多技术支撑，我们提供的东西比传统批发商更广泛。通常情况下，除了产品之外，批发商无法提供我们在物流层面所能提供的技术支持。因此，是的，我们确实认为自己是一个有点奇怪的批发商，因为我们的服务范围更广，而且我们的零售商都是唯一的网络零售商"。
这是怎么回事？你们没有任何传统实体店客户吗？
"说实话......我不这么认为。我们的客户在网上销售。无论是使用电子商务、市场平台、在线平台、社交网络社交媒体，还是在线目录销售平台，大多都与忠诚度计划有关。但他们都是在线销售"。
这是一种非常小众的批发方式。对你有用吗？
"这不仅有效，而且说实话，我认为这是我们成功的关键！我们是一家与众不同的批发商，因为我们是一家专门为电子商务供货的批发商。这给了我们惊人的竞争优势"。
你们为客户提供什么样的商业模式？
"我们的客户有两种购买方式。第一种是发货服务。这项服务允许我们的客户直接发货给最终消费者，而无需库存、仓库，也无需与品牌商谈判或类似的事情，"萨尔瓦多解释说。
"物流和供应链由 BigBuy 负责。他们所要做的就是把产品卖给最终客户。这为我们的客户节省了大量的时间、资源和金钱。这种形式，即代购形式，或多或少占我们营业额的 80%。剩下的 20% 是那些也在网上销售，但以传统方式从我们这里批发的公司。
您能介绍一下 BigBuy 的历史吗？
"我们于 2010 年在西班牙巴伦西亚起步。我和我的合伙人决定创办一家电子商务礼品店作为业余爱好。当时，我们还有日常工作。第一年，我们的营业额就达到了 10 万欧元。然后是一百万欧元。2012 年，我们意识到，市场需要一个拥有大量产品目录的批发平台。而且，这个目录广泛的平台还可以是多品牌的，并为小型零售客户提供一系列服务选择，如同步商店、代购服务、集成 API、本地化技术和 24 种语言的翻译"。
"这就是我们的起点，迄今为止，我们提供同步商店、代购服务、集成 API 和欧盟 24 种主要语言的本地化服务。这种泛欧方式让我们在西班牙以外的市场取得了飞速发展，目前，我们 95% 的营业额都来自西班牙以外的市场。我们整个 BigBuy 集团公司的营业额超过 1 亿欧元。
BigBuy 的扩张速度惊人。仅用十年时间，公司就建立了一个遍布欧洲地区和欧盟的客户和顾客网络。所有的物流工作都在一个地方进行，即位于西班牙巴伦西亚的主要仓库。
那么，在短短 10 年间，你们的业务已扩展到全球，对吗？
"是的，嗯......主要是，我们在欧洲非常强大。我们在欧洲以外也有客户。但我们的强项在欧洲和欧盟。然后在欧洲以外，我们也有销售，但欧洲以外的产品通常会面临物流问题和认证问题，因为这些产品是为欧洲法规准备的"。
您认为哪个是 BigBuy 成功商业模式的关键因素？
"我们的业务模式非常简单：为客户提供最高质量的服务、产品和物流技术。要做到这一点，我们首先必须拥有一个优质产品目录，而且这个目录还非常广泛，目前我们拥有来自 5000 多个品牌的近 20 万个参考资料。"
"这使我们成为欧洲--可能也是世界上--唯一有能力在一次装运中向您发送 20 万份参考资料并只需支付一次运费的批发商。因为我们在巴伦西亚占地 20,000 平方米的主要仓库中拥有所有参考资料的库存，这也是 BigBuy 的另一个秘密：所有订单和商品都从同一个地点出发，采用相同的物流方式"。
"我们的一切都联系得如此紧密，以至于我们可以将仓库内部物流部分与我们为客户提供的服务联系起来。例如，我们可以整合整个快递和运输代理网络，为客户提供服务。这就是为什么我们说我们也是一家技术批发商"。
这是如何操作的？能否请您举例说明一下？
"当然可以。例如，当我们的客户在斯德哥尔摩使用 DHL（仅指一家物流公司）进行销售时，如果在送货过程中出现问题，不到 15 分钟，BigBuy 仪表板上就会出现通知，这样我们就可以立即与最终客户一起解决问题"。
BigBuy 的显著特点是为任何电子商务提供全面的解决方案。它是批发商、履行中心、最后一英里配送公司的组合，也是将产品适当本地化或销售到新市场的顾问。这种混搭的服务和产品组合是 BigBuy 的竞争优势，萨尔瓦多对此引以为豪。
那么，作为产品批发商，你们算是变相的物流公司吗？是这样吗？
"是的，没错！BigBuy 最重要的一点是技术部分。技术部分从头到尾都是在线销售的全过程。从产品的创建和本地化开始，到仓储物流、包装和交付，再到最后一步：我们为最终消费者提供的跟踪服务。定制开发的技术让一切尽在掌握。我们可以完整地跟踪包裹从链条的起点到最终客户的去向。而且，所有这些信息都可以在 BigBuy 的仪表板上查到"。
如果我是一个小企业家，要建立自己的电子商务，为什么要选择 BigBuy？你们的竞争优势是什么？
"我们还没有提到的一点是，在开拓新市场方面，我们知道在哪些国家，从物流的角度来看，我们必须切断哪些事情的联系，在哪些国家，有些事情可以做，有些事情不能做。我们不仅提供产品，还提供技术和诀窍"。
但是，如果我是一个小企业家，我选择像你们这样的批发商有意义吗？
"我们是一个非典型的批发平台，因为我们甚至提供单件的批发价格。如果企业家想在我们这里进行代购，他们可以购买单件产品，我们会给他们批发价和代购服务"。
作为欧洲市场的专家，我想借此机会问问您对欧盟和整个欧洲市场一体化的真实看法。欧洲真的是一个有凝聚力的市场吗？
"完全没有。欧洲完全支离破碎。在欧洲共同体内，有 26 种文化、26 个财政和商业方向试图联合起来，但它们并没有真正的凝聚力。你不能认为欧洲是一个统一的市场。事实并非如此。即使我们使用--大部分使用--相同的货币：欧元。但立法不同，物流基础设施不同，语言和文化显然也是广泛而不同的，有时甚至在同一个国家内也是如此，"萨尔瓦多解释道。
如果您想在欧洲取得成功，您认为需要控制的关键因素是什么？
"我认为是本地化。要在斯洛伐克销售产品，您需要用斯洛伐克语开展电子商务，并且能够用斯洛伐克的语言和文化与潜在客户进行解释、互动和交流。这就是我们每年花费 30 多万欧元对产品目录进行本地化翻译的原因。以保证我们的产品和服务能够有效地本地化"。
在不久的将来，BigBuy 的目标是实现三个不同的里程碑。第一，向新的地区发展：南美、美国和亚洲似乎是他们的下一个目标。其次，萨尔瓦多还希望将他们的批发、物流和专业技能组合成一种 "产品包装"。并将其作为 BigBuy 的标准化服务进行销售。最后，BigBuy 还推出了自己的产品品牌 InnovaGoods。
我们知道你们推出了一个全新的品牌 InnovaGoods。能给我们介绍一下吗？
"我们拥有自己的品牌 InnovaGoods，这使我们能够直接与制造商联系，并获得极具竞争力的成本。这使我们有机会以极具竞争力的价格在市场上立足，同时保持良好的质量。目前，我们正在进入几家实体零售连锁店，如家乐福、阿尔迪和许多欧洲实体零售连锁店。这对吸引客户也很有好处，他们会先从我们这里购买 InnovaGoods，然后看到完整的产品目录，并继续购买其他产品。
您对 BigBuy 的未来有什么计划？
"我们要做的第一件事就是利用我们开发的所有专门技术。我们对物流和电子商务了如指掌。我们希望利用这一切，为希望在欧洲拓展业务的品牌、只在亚马逊上销售但希望拓展到其他渠道的品牌，或者只在一个国家但希望覆盖整个欧洲的品牌提供 B2C 全套服务"。
"另一方面，我们还将利用同样的技术和我们在欧洲开发的技术，将业务扩展到其他大洲。我们的重点是拉丁美洲、美国和亚洲"。
对于正在阅读这篇文章的创业者，有什么建议吗？
"我想说的是，当我们在十年或十一年前开始创业时，如果你掌握了基本知识，创建电子商务并取得成功是相对容易的。但是，自从亚马逊崛起以来，它已经成功地同时成为零售生产商和分销商--在线商务已经发生了变革。传统的实体零售商被迫开始在网上向终端消费者销售"。
"今天，每个人都在网上销售。这就要求那些想要成功的人必须非常灵活，能够快速学习和适应竞争激烈的市场。所以，是的，要高效、灵活、快速学习。这就是我的建议。
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