Allegro：投资 2.3 亿欧元用于物流和 IT

据《互联网零售》报道，波兰零售商和市场 Allegro 对其生态系统投资约 2.3 亿欧元（10 亿兹罗提）。投资主要集中在物流和 IT 领域，以支持其快速增长的卖家群体。

客户优惠

Allegro 将主要致力于发展其 Allegro Smart!该计划为客户提供按月付费的免费送货服务。免费送货可以在家中进行，也可以在波兰的 20,000 多个取货点进行。据该零售商称，2019 年使用该计划的顾客节省了超过 1 亿欧元的送货费用。

部分投资将用于扩建自提点网络。此外，Allegro致力于为客户提供在配送每个阶段追踪订单的便利，并致力于实现购买商品的自动化退货流程。

卖方利益

这家波兰电商平台兼零售商还将致力于为卖家推出新功能。其中之一便是推出一系列新工具，旨在让卖家更轻松地分析、管理和优化配送流程。

技术发展

Allegro 的部分投资将用于开发机器和深度学习机制。该公司的目标是为其 IT 团队招聘 250 名新工程师。技术团队的工作重点是根据搜索关键词和媒介了解顾客的购物意图。因此，这家波兰零售商希望能够为顾客提供更加个性化的推荐、建议和搜索结果。

另一个技术项目的重点是增加一个新的客户服务工具。该工具允许客户通过即时聊天进行互动。所有信息都将保存在一个平台上。客户可以通过同一平台跟踪所有与购买相关的信息。因此，Allegro 推出了 Allegro Gadane，这是一个允许客户和卖家与零售商交流的社交平台。Allegro 总裁 Francois Nuyts 评论说："2020年，我们将继续专注于改善客户购物体验的投资，并为Allegro卖家提供发展业务的良好条件"。

Allegro 希望，到 2020 年底，新计划将支持额外的 2 亿份报价和 20% 的卖家。