路透社调查发现，此前已被认定汞含量超出禁用标准的多款美白产品仍在各大电商平台上销售，亚马逊、Temu和TikTok Shop因此再次面临产品安全方面的审查。
该调查于9月16日发布，结果显示，被列入禁售清单的产品仍可通过美国亚马逊、Temu和TikTok Shop，以及亚马逊在法国、印度、阿联酋和比利时的第三方市场向消费者销售。
路透社指出了一项重要限制：无法独立证实目前上架的每件商品仍含有汞。不过，监管机构和公共卫生部门此前曾对多款产品进行检测或确认，发现其中含有超过规定限量的这种有毒金属。
这一发现引发了全球电子商务领域的一个更广泛的问题：当第三方商家跨越多个司法管辖区开展业务时，大型电商平台究竟能多大程度上有效防止不安全产品再次上架？
路透社的调查发现，网上有20多种产品因汞含量问题被列入禁售或警示名单。尽管国际上已对此实施限制多年，但其中部分产品仍在销售。
由于汞能抑制黑色素生成，因此有时会被添加到美白产品中，但接触汞可能会对健康造成严重影响。美国食品药品监督管理局警告称，反复使用含汞护肤品可能导致肾脏损伤、神经系统问题以及其他可能造成永久性健康后果的疾病。
美国食品药品监督管理局（FDA）还指出，除极少数不适用于这些产品的特殊情况外，化妆品中禁止含有汞。
这一问题并非仅限于某个电商平台或某个司法管辖区。路透社发现，通过以下地区可访问的电商平台商品列表中，存在可疑产品：
这种地域分布对跨境电商至关重要。第三方商家销售的产品可以在不同市场之间快速流动，而卖家的身份、产品名称和商品信息则可能发生变化。
这使得监管工作更加困难，因为从一个平台或卖家账户下架的产品，随后可能会以其他名称或通过其他商家重新出现。路透社报道称，部分商品信息中也未在成分列表中披露汞的含量。
此次调查凸显了全球电商平台面临的一个最持久的挑战。亚马逊、Temu和TikTok Shop并未生产第三方卖家销售的大部分商品。
相反，它们提供平台、支付基础设施、流量，在某些情况下还提供订单履行服务。这种模式带来了海量的产品选择和广泛的国际覆盖范围。
这也给监管工作带来了挑战。各平台必须监控数百万条商品信息和大量独立商家，同时努力识别可能存在安全隐患、违法或标签错误的产品。
电商平台的规模之大使得人工审核难以实现，这意味着平台主要依赖自动化系统、卖家认证、监管数据库和消费者报告。路透社的调查结果表明，这些系统并不总能阻止违禁产品再次出现。
涉事平台均表示已制定政策，禁止销售非法或危险产品。路透社报道称，这些公司表示，他们禁止销售违反相关安全规定的产品，并在发现问题商品时采取行动。
然而，仅靠电商平台的政策并不能保证不安全产品绝不会出现。对于监管机构而言，更关键的问题在于各平台是否具备有效的机制来识别风险、核实卖家身份，并防止此前已被下架的产品再次上架。这一区别在欧洲正变得日益重要。
欧盟通过《数字服务法》和《一般产品安全条例》，大幅增加了对在线市场平台的监管要求。
根据《数字服务法》，电商平台必须采取合理措施核实卖家身份、改善产品可追溯性，并减少非法产品的流通。欧盟委员会表示，电商平台还必须核查通过其服务销售的产品是否安全且符合相关规定。
如果电商平台发现有非法产品被售出，必须通知受影响的顾客，查明卖家身份，并提供可能的补救措施信息。这些规定正使监管重点逐渐从个别卖家转向电商平台的运营体系。
Temu因产品安全问题已在欧洲面临监管审查。2025年7月，欧盟委员会初步认定，Temu未能妥善评估其平台上销售非法产品的风险，从而违反了《数字服务法》规定的义务。
欧盟委员会通过秘密购物调查发现，消费者极有可能遇到不符合标准的产品，包括玩具和小型电子产品。这项调查使得路透社的调查结果尤为重要。
问题已不再仅仅是单个不安全产品是否出现在网上。监管机构正越来越多地审查电商平台的系统是否在结构上具备防止非法商品反复流入消费者手中的能力。
欧盟委员会此前已表明，对非法产品的监管不力可能导致巨额罚款。2026年7月，欧盟委员会因AliExpress在传播非法、不安全及假冒产品方面违反《数字服务法》，对其 处以5.5亿欧元的罚款。
欧盟委员会认定，AliExpress未能充分评估并缓解其平台上非法产品带来的风险。此次执法行动树立了一个重要先例。大型电商平台应证明其已建立系统性的保障措施，而非仅在问题被举报后才下架个别商品。
对于亚马逊、Temu和TikTok Shop而言，路透社的此次调查正值欧洲监管机构已开始要求电商平台承担更强责任之际。
最大的技术难题之一是防止产品在被下架后再次上架。
卖家可能：
这使得监管成为一个持续的过程，而非一次性下架。各平台越来越多地利用机器学习和商品匹配系统来识别重复或可疑的商品信息。
但跨境电商平台还必须应对产品信息不一致、语言差异以及卖家来自多个国家等问题。路透社的调查表明，禁售商品仍能绕过这些管控措施。
传统的产品安全监管主要在国家层面进行，而电子商务则不然。一种产品可能在一个国家生产，由另一个国家的商家销售，并最终送达位于完全不同地区的消费者手中。
这导致了不同监管体系之间的漏洞。例如，美国食品药品监督管理局（FDA）可以在美国发布警告并采取执法行动，而欧洲监管机构则可以实施独立的限制措施。
但卖家仍可尝试通过全球运营的电商平台接触消费者。路透社报道称，监管机构和公共卫生组织正越来越多地呼吁加强国际合作以解决这一问题。对于跨境电商而言，这正成为最棘手的合规挑战之一。
汞带来的健康风险使得这些产品的问题尤为严重。美国食品药品监督管理局（FDA）表示，汞暴露会影响神经系统和肾脏，并可能引发包括震颤、记忆障碍以及视力或听力变化在内的症状。
汞可能污染毛巾、衣物和其他表面，因此接触汞还可能影响同住的其他人。美国食品药品监督管理局（FDA）特别警告称，儿童和孕妇可能尤其容易受到伤害。
这使得该问题比产品描述不准确或品牌假冒等常规电商平台问题要严重得多。不安全的化妆品可能会对公众健康造成直接影响。
该调查还凸显了产品安全问题可能日益影响各电商平台之间的竞争。消费者通常会根据以下因素选择平台：
监管机构正越来越多地提出另一项要求：信任。无法有效核查卖家或产品的电商平台，可能会面临更高的执法成本、声誉受损以及更严格的监管审查。因此，大型平台在商业上也有动力去完善产品安全管控措施，而不仅仅是满足监管机构的要求。
监管的大方向已然明朗。各国政府越来越期望电商平台对其运营的生态系统承担责任。但这并不意味着平台必须自动对独立商家销售的每一件非法商品负责。
但监管机构越来越期望它们能够证明其具备有效的卖家核验、产品监控和快速下架机制。欧盟委员会目前根据《数字服务法》（DSA）采取的做法尤其清楚地体现了这一转变。大型电商平台必须评估系统性风险，并证明其风险缓解措施是有效的。
Temu、TikTok Shop和亚马逊市场等平台的快速国际扩张，使得这一挑战更加严峻。卖家无需在这些国家设立实体零售网点，便有可能触达数十个市场的消费者。
这极大地拓展了中小企业和制造商的发展机遇。但这也使得存在问题的商品能够迅速跨境传播。因此，监管机构正试图将电商平台纳入执法体系。
监管机构不再逐一监控每家海外卖家，而是越来越多地要求平台核实卖家的身份及所售商品。
此前已被通报的含汞产品出现在全球部分最大电商平台上，这表明产品安全监管工作依然面临巨大挑战。亚马逊、Temu和TikTok Shop均设有旨在防止违禁产品销售的系统。然而，不安全或此前已被查出的产品仍会再次出现。
对于电商平台而言，挑战已不再仅仅是监管机构发现违规商品后将其下架。下一步是防止这些商品以新卖家、新名称或新包装的形式卷土重来。随着监管机构加强卖家身份验证和产品可追溯性方面的规定，这一问题对跨境电商而言将变得越来越重要。
路透社的调查最终凸显了电商平台模式中存在的核心矛盾。正是这一开放的基础设施，既让数百万第三方卖家能够触达全球消费者，同时也使得平台难以保证所售的每件商品都安全且符合规定。对于监管机构、平台和消费者而言，解决这一问题正逐渐成为全球电商领域面临的关键挑战之一。
