家乐福为圣诞节在法国测试 Whatsapp 促销功能

家乐福正在法国测试 Whatsapp 作为圣诞促销活动的一项新销售服务。在 12 月 5 日至 21 日期间，顾客可以通过 WhatsApp 的即时通讯应用程序购买约 100 种圣诞产品。

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家乐福用圣诞老人机器人测试 Whatsapp

为了推出这一举措，公司在平台上安装了家乐福圣诞老人机器人。这是家乐福首次允许顾客在四个非食品类产品（玩具、高科技、游戏和小家电）中选择 100 种最受欢迎的参考产品进行圣诞采购。

在 WhatsApp 上确定购物篮后，用户将被引导到家乐福的网上商店进行支付。之后，产品将被送货上门。该公司的目标是在未来提供一种将支付整合到 WhatsApp 应用程序中的体验。

"众所周知，在家乐福，我们不想错过任何创新。凭借社交商务专业知识，我们希望了解客户的新用途和新期望。我们还在调整我们的技术能力，以管理从外部社交媒体平台到我们电子商务网站的订单流。

Elodie Perthuisot，家乐福集团电子商务、数据和数字化转型执行总监。

已通过 WhatsApp 销售的其他重要品牌

家乐福在 Whatsapp 上下注，是知名品牌利用流行社交媒体的销售能力的众多尝试之一。其中，我们想重点介绍三个例子：

1.雅诗兰黛 是第一家通过 WhatsApp 为客户提供定制化护肤建议的大型化妆品公司。2020 年，在 COVID-19 疫情最严重的时候，人工智能聊天机器人 Liv 诞生了，它将取代过去客户在百货公司亲自咨询的角色。

顾客可以通过这些在线讨论学习如何使用该品牌的产品，获得如何保持高效护肤程序的建议，并通过 Whatsapp 下订单购买这些产品。

2.绝对伏特加（Absolut Vodka）使用 WhatsApp 推广在阿根廷举行的现场产品发布活动。客户被要求给一个名叫斯文（Sven）的聊天机器人门卫发消息，说服 "他 "他们应该得到两张尚有空余的门票中的一张。在三天的时间里，这个活动产生了来自 600 人的 1000 多条信息。

在这种情况下，Absolute 采用 "现场购物 "的方式通过 Whatsapp 进行销售。

3.赫尔曼蛋黄酱公司帮助客户准备一餐。这个活动的概念很简单：打开他们的网站并输入电话号码，一位在线厨师就会通过 WhatsApp 联系你，并根据你冰箱里的食材为你提供烹饪课程。该活动的巧妙之处在于，它鼓励消费者以新颖的方式使用赫尔曼蛋黄酱，同时还利用 WhatsApp 的一对一感觉来培养品牌忠诚度。

1.3 万的注册量和 99.5% 的支持率不言而喻。WhatsApp 是巴西最大的社交媒体和通信平台，该活动在巴西取得成功后，很快被引入智利、乌拉圭和阿根廷。

总之，Whatsapp 作为一种销售渠道似乎越来越受欢迎。任何希望保持相关性和盈利性的品牌都应该关注这一流行的社交媒体。