2023 年是德国电子商务不景气的一年

在过去的一年里，德国的电子商务出现了大幅下滑，消费者消费水平的低迷大大降低了 2023 年德国的总收入。

2023 年全年的商品总营业额为 797 亿欧元，与前一年的 904 亿欧元相比下降了 11.8%。去年，商品电子商务在零售总额（不包括食品，但包括药房收入）中的份额下降到 10.2%（2022 年为 11.8%）。

度假预订或音乐会门票销售等数字服务的复苏势头有所减弱，增长了 12.7%，达到 127 亿欧元（与前一年相比：增长了 39.9%，达到 112.5 亿欧元）。因此，自 2020 年以来，电子商务部门（商品和服务）的营业额首次低于 1000 亿欧元。除通过电话、传真或其他订购方式产生的收入外，2023 年网上交易总收入达到 936 亿欧元。

大多数零售商遭遇德国电子商务的衰落

对于大多数零售商来说，2023 年将是发生重大变化的一年。直接面向消费者（D2C）零售商可以在更加稳定的长期基础上保持增长。虽然去年的收入下降了11.1%，但目前的收入比2019年大流行前的价值高出62%。市场平台（-8.5%）和在线零售商（-14.7%）2023 年的业绩也明显低于上年，但仍分别比 COVID 前的数值高出 19.0% 和 7.0%。

多渠道交易的收入降幅最大（-18.1%）。人们注意到，顾客更频繁地回到实体销售点。

去年，顾客的网上购物活动进一步减少。在过去七天内购物的定期活跃网购客户比例降至 34.3%。这一比例明显低于 2019 年，当时的年均比例达到约 40%，低于过去四年的平均水平。

2024 年有可能改进吗？

不过，从过去七天内购买一次以上的客户比例来看，每位客户的购买频率出现了谨慎的改善迹象。自 2022 年第一季度以来，这一比例下降了约 10 个百分点，但在过去三个季度里，这一比例已趋于稳定并略有上升，达到 35.9%。

年轻人和家庭购买状况良好的二手商品（"二手商品"）的意愿尤其高涨，特别是网上交易为他们提供了接触各种回购供应商的最佳途径。

在 19-29 岁的受访者中，18.4%的人表示 "经常 "和 31.9%的人表示 "偶尔 "在互联网上购买二手商品。在 30-39 岁的受访者中，也有类似的接受度，分别为 11.7%和 40.1%。

对更便宜的外国供应商的谨慎态度也在减少：当被问及如果价格更低，他们是否愿意在外国商店购物时，22.1% 的人表示 "非常同意"，远高于 2022 年的比较测量结果（16.8%）。总体而言，61.0% 的消费者目前 "有点 "或 "完全 "倾向于选择价格更低的外国供应商。