自 2015 年以来，DELIVER 已迅速成为欧洲最主要、最受追捧的零售业盛会。该活动汇聚了竞争激烈的零售业中的领先品牌和企业，让来自世界各地的企业对欧洲复杂多变的零售业中的强势企业有了深刻的了解。
其中最主要的是本次活动大力提倡的面对面的直接和个人方式，而在 COVID-19 危机之后，欧洲大多数公司都将这种方式抛在了一边。这正是 DELIVER 将直接互动作为一种更高效、更有力、更个性化的参与和开展业务的方式的原因所在。
今年，DELIVER 2024 将在美丽的阿姆斯特丹市举行，我们有机会直接与 DELIVER 对话，了解这一活动为欧洲所有零售品牌带来的机遇、优势和好处。
首先，请与我们的观众分享一下 DELIVER 的背景，它成立于何时，为何成立？
由史蒂芬-汤姆查克（Stephane Tomcsak）于2015年创办，第一届于2016年在卢森堡举行。汇聚了来自零售、商业和供应链领域的精英领袖。我们发现了一个缺口，即在消费趋势快速演变、在线订单和一日送达成为常态、客户要求越来越高的环境下，零售和商业领袖只能靠自己寻找供应链解决方案。
但是，这些零售商不得不开始进一步适应这些现实情况，但这是一项艰巨的工作，要改变习惯，变得灵活，以适应客户的期望。与此同时，供应链生态系统中的技术创新蓬勃发展，使不可能变为可能。因此，我们的想法其实是提供一个空间，让人们能够建立有意义的联系，超越其他活动中的肤浅互动，专注于真正潜在的合作伙伴关系。
9 年来，我们为 VIP 零售商和供应链合作伙伴带来了实实在在的强大价值 。
我们知道 DELIVER 是欧洲零售和商业界的精英配对活动，但您能告诉我们三个原因吗？
让我们谈谈 DELIVER 所倡导的价值观。您个人如何看待这些价值观及其对欧洲电子商务未来的意义？
DELIVER 是一家具有积极影响的公司。我们的所有活动都是生态构思和主办的，承诺 100% 碳中和。可持续发展一直是我们工作的核心。我们煞费苦心地跟踪我们在组织活动过程中的每一个行为所产生的影响；我们精心挑选便于公共交通到达的场地；我们只提供素食餐点，杜绝肉食。我们确实走在了可持续活动的前沿。在其他活动组织者看来，可持续发展只是一种公关元素和削减成本的方式，而在我们的精神和日常实践中，可持续发展已经根深蒂固。
我们还是一家完全远程办公的公司，通过减少与通勤和办公室租赁相关的排放，消除对地球的影响。
我们从根本上相信，企业可以可持续发展。在 "交付 "方面，我们保持利润中立，这意味着我们的超额利润将通过可持续基金重新分配给具有积极影响的事业。我们与合作伙伴建立长期合作关系，在这种关系中，价格上涨不是常态，我们专注于提供价值，而不是人为地提高利润率。
归根结底，我们希望在积极的相互价值观和信任的基础上，与我们的合作伙伴和与会者建立强大的、着眼于未来的合作伙伴关系。而我们的可持续发展承诺正是这一努力的基石。
让我们来谈谈网络的重要性。与其他行业领导者和船长的实际联系是否仍然重要？请谈谈您的个人看法。
COVID-19 大流行向我们展示了技术在将人们聚集在一起方面所能发挥的强大作用，但在我看来，要找到有意义、有价值的联系，没有比这更好的方式了。在像红海危机这样的供应链中断时期，零售和商业品牌需要可以信赖的合作伙伴，而面对面的会谈有助于建立这种信任。
人们确实渴望建立个人联系。人们希望见面，希望接触，希望信任，希望做生意。我们的配对活动就像一个商业加速器，每个人都怀着共同的目标，热衷于相互认识和交流。他们从办公室抽出宝贵的时间，因此他们决心充分利用这段时间。面对面的交流可以促进关系的建立：如果需要几个月来回发送电子邮件，那么活动可以通过更好的沟通快速做出决策。
面对面交流更容易解决复杂问题。福布斯观察》（Forbes Insights）的一项研究发现，84% 的高管在做出复杂的商业决策时更倾向于面谈，这确实不足为奇。从根本上说，精准的牵线搭桥会带来更多相关且有利可图的商业机会。我们与与会者的互动清楚地表明，与供应商的接触使他们更有可能购买公司的产品或服务。参与度提高了，采取行动的决心也更坚定了。
您如何预测欧洲电子商务的近期前景？请给出三个挑战和三个机遇。
通过 DELIVER，我们看到了电子商务行业采用更具成本效益的供应链解决方案的趋势。这一趋势反映了整个欧洲生活成本的上升，而企业正在响应客户对低价的需求。
近年来，COVID-19 事件以及随后的红海危机造成了很多混乱，因此越来越多的企业领导者开始寻求能让他们对整个供应链有更高可见度的解决方案。
这种需求尤其为真正的创新解决方案和以技术为中心的解决方案打开了大门，推动市场向前发展。不过，我知道在这一领域有很多关于人工智能的讨论，我也确实认为，这一工具最终将改变整个行业，但我不确定目前的技术是否能以企业所需的方式为其提供支持。还有改进和发展的空间。
欧洲的电子商务行业是同质的吗？这是否意味着所有地区的电子商务成熟度都相同？请阐述您个人对此的看法。
欧洲电子商务行业最令人兴奋的地方在于它的多样性和多元化。我们从参加 DELIVER 会议的企业领导者身上看到了这一点，他们每个人都带着不同的、活跃的供应链项目--这展示了该行业的创新和创造潜力。
在地理层面上，由于每个地区都受到本国政治、经济和社会状况等诸多因素的影响，这一点自然得到了进一步的体现。
尽管如此，我们认为，电子商务行业在为供应链挑战寻找动态解决方案方面是同质化的。无论其总部在哪里，也无论其在零售/电子商务的哪个领域开展业务，都有一股令人印象深刻的动力，那就是寻找最先进的解决方案 。
DELIVER 活动聚集了一些令人印象深刻的行业领袖。您能否向我们解释一下遴选过程是如何进行的，以及作为与会者，我们能从这些领袖的演讲或会议中获得哪些益处？
我们对演讲者的选择非常严格，因为我们知道与会者需要在办公室之外抽出时间。因此，我们要确保提供最好的体验。我们对演讲者的选择注重灵感。
谁是各自领域真正的开拓者？他们创造性地克服了什么样的共同挑战，或者为他们的企业创造了什么样的机遇？我们的重点是邀请那些能够为我们的高级听众带来切实收获的创新思想家。我们要创造一个安全的环境，让演讲者展示他们的成功经验，同时也倾听听众的心声，帮助他们更快地找到自己的成功之路。我认为这才是我们会议的真正价值所在。这种思想交流和实用的经验和策略，领导者可以在自己的环境中重新应用和检验。
企业如何参与 DELIVER？
我们为供应链行业内的企业提供大量高价值的合作伙伴，使他们能够在顶级零售商面前展示自己的品牌。我们真正关注的是全方位的服务组合，从仓储解决方案和自动化到 3PL、WMS、OMS、点击取货、一日送达、退货等！
我们欢迎零售行业的企业使用 VIP 贵宾通行证。所有与会者，无论是买方还是卖方，都可以享受我们的精英配对服务，提前预约会议。
目前，企业可以参加即将于 2024 年 10 月 10 日和 11 日在拉斯维加斯举行的 DELIVER 美国活动，以及将于 2025 年 3 月 5 日和 6 日在新加坡举行的 DELIVER 亚洲活动。
此外，请记住，即将到来的 DELIVER Europe 2025 将是该活动的十周年纪念版，届时将提供特别的计划和机会，您一定不要错过！
为什么选择阿姆斯特丹作为本期 DELIVER 的主场城市？一直都是阿姆斯特丹吗？是否轮流在其他欧洲电子商务强市举办？请向我们解释一下场地的选择。
阿姆斯特丹之所以被选为本届 DELIVER 的主场城市，是因为它位于欧洲的战略中心位置，拥有良好的公共交通基础设施，是零售创新和供应链物流的枢纽。这座城市对可持续发展的承诺，包括绿色交通和对可持续发展目标的支持，与 DELIVER 的价值观不谋而合。
虽然 DELIVER 并非总是在阿姆斯特丹举办，但这座城市的交通便利、商业环境友好以及对可持续发展实践的关注，使其成为举办活动的理想选择。在过去的四年里，我们还在塔茨公园找到了自己的家，因为它是城市空间中一个非常特别的场所，为我们提供了空间，让我们能够为与会者提供卓越的体验，同时也扩大了我们的规模，让我们的代表保持联系和紧密的联系。
请向我们介绍一下 DELIVER 奖，它们意味着什么，对获奖者来说代表着什么承诺？
DELIVER 供应商奖是我们 DELIVER 活动的一个重要特色。其目的是让我们自己的供应商成为焦点，突出他们在 5 个关键供应链领域（即可持续发展、创新、卓越、客户服务和颠覆）的卓越表现。今年，我们将重点放在提高奖项的关注度上。
我们比往年更早地开放了奖项申请，让供应商有时间精心制作引人入胜的故事，同时保持申请过程免费：无论企业规模大小，供应商都有平等的机会大显身手，我们消除了成功的任何障碍。
我们还首次设立了一个评审团，负责审查供应商的申请，并在五个竞争激烈的类别中选出最终获奖者。但我们奖项的核心依然不变：参加活动的零售商将根据他们的现场体验选出获奖者！
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