Paula's Choice EMEA 首席执行官 Janine Tillema 在接受第一期《跨境杂志》采访时强调了公司在罗马尼亚这样的市场取得成功对她的意义。她还强调了根据当地习惯调整网店服务的重要性，例如许多客户希望送货员等到他们打开包裹并检查内容后再送货。我们联系了罗马尼亚专家、电子商务和数字营销顾问兼 GPeC 联合组织者 Raluca Radu，请她向我们介绍一下罗马尼亚的电子商务市场。
Raluca 在罗马尼亚和中东欧市场从事在线业务和电子商务工作已超过 11 年。她是中欧和东欧最重要的电子商务活动 GPeC 的联合组织者，该活动汇集了市场上的顶级电子商务企业，并提供了整个市场的概况。此外，她还是波兰著名在线时尚品牌 answear 的罗马尼亚地区经理。她之前的经验包括在罗马尼亚市场推出 OLX 品牌，并在担任 Naspers 罗马尼亚地区经理期间将其发展成为在线分类信息领域的第一名。她还曾担任罗马尼亚和东欧顶级品牌的电子商务和数字营销顾问。
1- 罗马尼亚电子商务市场吸引国际公司的原因是什么？
罗马尼亚的电子商务特别有趣，因为它既处于起步阶段，同时又发展迅速。罗马尼亚的在线销售市场还很年轻，尚未发展起来，主要的参与者很少，国际顶级参与者也绝对不多。然而，在过去的两年里，罗马尼亚的电子商务市场迅速增长，目前已超过 14 亿欧元，而且年增长率仍超过 50%。最发达的垂直行业是 IT&C，但时尚和家居装饰类也在快速增长。当然，还有一些尚未开发的品类和子品类，这意味着还有机会。我认为，现在绝对是国际公司进入罗马尼亚的大好时机，也是电子商务真正起飞的时候。罗马尼亚拥有非常发达的 IT 基础设施。信不信由你，根据国际调查，我们的互联网宽带速度为 55.54 Mbps，位居欧洲第一。我们拥有一支优秀的 IT 员工队伍，是欧洲顶级 IT 外包目的地之一。这意味着我国本身也是技术的先行者，电子商务可能会成为购物的新标准。因此，我会专注于今天，与市场共同成长，而不是再等两年，与其他顶级企业一争高下。
2- 在罗马尼亚开始销售时，有什么特别的挑战吗？
罗马尼亚最大的挑战之一，也是市场的特殊性在于 95% 以上的订单都是货到付款。罗马尼亚人不习惯用银行卡在线支付，这是一个挑战，因为快递公司还必须为网店提供现金运送服务。但这样做的好处是，罗马尼亚市场对国际品牌的信任度远远高于本地品牌，因此罗马尼亚客户在国际网店进行在线支付的几率要高于本地网店。 此外，罗马尼亚的基础设施和高速公路的缺乏本身也是一个挑战，因为从罗马尼亚的一侧到另一侧需要大约 12 个小时。这导致交货时间较长。
3- 您能列举一些成功在罗马尼亚开展销售的国际电子销售商吗？
当然首先是 Naspers。eMAG 是活跃在市场上的顶级企业，它是一家本地企业，但获得了 Naspers 的投资。此外，H&M、Inditex（Zara、Massimo Dutti）、LPP（Reserved）和 Bonprix 也都在罗马尼亚销售产品，并跻身市场前列。此外，值得一提的是，罗马尼亚消费者已经习惯于从国外购买大量商品--亚马逊、Asos、Net-a-porter outlet、Luisaviaroma 等都是首选购物目的地。
3- 用几句话描述一下罗马尼亚顾客--是什么说服他们从外国网络零售商那里购买？
罗马尼亚的顾客既有男性也有女性，主要集中在 25-35 岁之间，他们非常注重品牌，并仰慕国际品牌。他们也注重折扣，并寻求品牌与折扣的结合。我相信，作为一家在罗马尼亚市场上销售的国际企业，罗马尼亚人对全球企业非常开放，这是一个很大的优势。
4- 您认为哪些品牌是市场的理想选择？
罗马尼亚人既注重折扣，也注重有抱负的品牌（即他们听说过的国际品牌，使他们认为质量与该品牌相关--如三星、苹果、汤米-希尔费格、阿迪达斯、欧莱雅等）。因此，兼具这两个特点的播放器是市场的完美匹配。
5- 目前有什么主导趋势吗？
目前，罗马尼亚的在线时尚发展迅速。家居和装饰品也是如此。顾客越来越重视送货成本、送货时间和退货的便利性，这三个因素在消费者的购买决策中变得越来越重要。
6- 对于希望拓展罗马尼亚市场的卖家，您有哪些好建议？
来源：GePC.ro 来源：GePC.ro
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