2020 年 12 月，联邦电子商务协会（Bundesverband Onlinehandel e.V.）就商业商家与亚马逊的关系和合作情况进行了调查。1600 多人参加了这次极为全面的调查。因此，他们对亚马逊与商家之间的做法有了前所未有的深入了解。
报告包括亚马逊商业销售中二十多个主题和服务领域的调查结果。其中包括与亚马逊合作的数据。以及各种服务的使用情况，如 Buy Box、FBA（亚马逊履行）、Prime by Seller（SFP）、亚马逊支付和商家支持。还广泛分析了警告、文章删除、行动计划（POA）、扣款和账户暂停等措施。
在所有主题中，商家对亚马逊的支持极为不满。最多只有 5%的商家从商家支持部门获得了令人满意的支持。同时，商家表示，他们通过 亚马逊创造的营业额平均占公司营业额的 51.2%。这清楚地表明了商家对亚马逊业务的依赖。对于在亚马逊上销售超过 5 年的商家来说，这种依赖性上升到 55%。
为了获得所谓的 "购买箱"，商家表示销售价格必须比亚马逊商家的同类报价便宜 22.3%。此外，44% 的商家表示，他们无法销售品牌产品。78%的商家表示，亚马逊对销售施加了这一限制。此外，80% 的商家已经有过在亚马逊上删除商品的经历。几乎在所有情况下，当被指控销售试用品、样品、二手商品而非新品甚至假冒产品时，这种指控都是毫无道理的。
从 BVOH 的角度来看，亚马逊对所谓价格错误的处理是一个非常有问题的程序。超过三分之二的商家表示，亚马逊使用未知的算法来设定销售价格。通过所谓的低价或高价错误，亚马逊向商家施压，要求他们报出一定的报价。总裁奥利弗-普罗斯曼（Oliver Prothmann）说："亚马逊干涉了商家制定价格的自由，违反了反垄断法。例如，采购条件、成本结构和供应情况决定着商家的销售价格，而亚马逊却不了解这些情况，因此它认为自己可以决定销售价格。亚马逊这种进一步侵犯零售商自由的行为必须停止"。
商家面临的最大威胁是账户被暂停。近四分之一的商家表示，在过去 12 个月中，他们的账户曾被亚马逊暂停。超过三分之二的商家是在账户被暂停的当天才发现的，亚马逊事先并未发出警告。
