三分之一的英国零售商不提供次日送货服务

45%的英国消费者表示，次日送达服务会让他们更愿意在商家处购物，但66%的零售商提供此类服务。此外，一些零售商未能满足消费者对免费送货的需求。Brightpearl 和 Parcelhub 对这种零售期望差距进行了研究。他们的 报告显示，许多零售商仍然没有提供消费者所需的服务。

免费送货的重要性

58% 的消费者表示，免费送货会让他们更愿意在零售商处购物。此外，当免费送货时，他们也更愿意等待更长的时间。十分之四的消费者甚至表示，他们会等待长达一周的时间，只有 11% 的消费者希望当天或第二天就能免费送货。

在支付送货费用方面，45% 的消费者表示，次日送货将使他们更愿意在零售商处购物。两天内送货和 点击取货的比例为 22%。

34% 的英国商家不提供次日送达服务

人们可能会认为，零售商会根据顾客的期望做些什么。通过加强送货服务，他们可以吸引和留住顾客，从而提高销售额。到目前为止，34% 的 英国商家不提供次日送货服务。尽管 73% 的商家认为他们提供了足够多的送货选择。

电子商务经历了许多变化

去年，电子商务世界经历了许多变化和新的障碍。零售商需要在订单和配送管理方面进行投资，以克服这些挑战。此外，他们还必须确保自己的适应性和灵活性。在按下购买按钮后，还需要提供符合消费者期望的体验。