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内容包括制定1:1 个性化路线图,帮助您直接与客户接触,创造真正有价值的对话,让客户再次光顾;确定 哪些线下接触点影响了客户旅程的线上阶段,反之亦然;以及 从客户获取 CRM 战略转向客户行为 CRM 战略。
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