个性化可能会让客户不安

49%的消费者愿意注册个性化服务。然而，一旦做错了，就会让他们感到不舒服。

以下机构进行的研究 麦肯锡的 Periscope表明，消费者不会容忍收到不相关或干扰性的信息。另一方面，近一半的受访购物者表示，他们对个性化服务有反应，并经常注册。

调查结果显示，所有国家的消费者仍然认为他们收到的是大众营销信息。在所调查的目标群体中，约有三分之一的人对个性化信息产生了反应。

激励因素

对个性化信息采取行动的首要激励因素是能为消费者省钱的优惠或交易。美国有 61%、英国有 59%、法国有 54%、德国有 49%的消费者认为这一点很重要。

然而，当购物者的个人隐私受到侵犯时，消费者就会开始感到不安。最让人焦虑的是位置跟踪，其次是来自未知公司的不请自来的通信，以及在购物后几秒钟内收到信息。研究显示，女性比男性更容易对基于位置的信息感到不安。