H&M 拓展电子商务业务

H&M 一方面在网上 扩张，另一方面却在关闭门店，H&M 称这反映了其在顾客行为上所看到的变化。该零售集团旗下的品牌包括 Cos、Monki、Weekday 和 & Other Stories，正在其成熟市场关闭店铺。

215 家实体店将关闭

在本财政年度，H&M 迄今已新开了 68 家店铺，关闭了 230 家店铺。第四季度，H&M 计划新开 40 家店铺，关闭 95 家店铺。在本财年中，可能总共会关闭净 215 家店铺。截至 8 月 31 日，该零售集团旗下品牌共有 4856 家店铺，其中 H&M 4829 家，Cos 276 家，Monki 108 家。

在 H&M 品牌需求不断增长的市场，新店陆续开张。H&M 于 9 月在巴拿马开店，明年将在厄瓜多尔、北马其顿和科索沃开店。此外，还将通过特许经营的方式在哥斯达黎加和柬埔寨开店。即将关闭的店铺大多位于成熟市场。

H&M 将推出更多网站

与此同时，该零售商正在推出新的网站。H&M 将于今年秋季在智利推出在线网站，明年将在秘鲁、哥伦比亚和乌拉圭推出。同时，Cos 将于明年初在澳大利亚推出在线销售。今年秋天，Monki 将开始在菲律宾的 Zalora 平台上销售，而 & Other Stories 将在美国的 Nordstrom 上推出。

H&M 集团表示，COVID-19加快了本已持续进行的行业转型，数字化程度的提高迅速改变了顾客的行为。目前的形势已经改变了店铺租金等方面的先决条件。该零售集团每年可对约三分之一的店铺重新谈判或解除租约。

在线销售额增长 39

H&M 集团在本财年前九个月以当地货币计算的销售额为 1,422 亿瑞典克朗（120 亿英镑）。与去年同期相比增长了 13%。在线销售增长了 39%。仅在第三季度，销售额就增长了 14%，其中网上销售额增长了 22%。英国是 H&M 集团的第三大市场，仅次于 德国和 美国。

H&M 首席执行官 Helena Helmersson 表示，在线销售持续增长。同时，店内销售也开始从 COVID-19 的停业状态中恢复过来。"为了进一步增强我们的竞争力，集团将继续努力，不断改进客户服务和客户体验，以满足客户日益增长的期望，例如能够以顺畅、便捷的方式购物--无论何时、何地、以何种方式。

可持续倡议

"我们为客户提供的服务使许多人都能获得可持续时装，并表达自己的个人风格。我们的资金实力和长期方针使我们有能力投资于技术开发、材料和可持续举措方面的创新，并立志引领时尚行业向循环和可再生方向转变。最近，H&M 集团被评为全球唯一一家符合《联合国全球契约》可持续发展原则的零售公司，这也是对我们的认可。

COVID-19 的后果尚未结束

"大流行病及其后果尚未结束，我们对世界上影响我们业务的许多挑战深感惭愧，这些挑战需要高度的灵活性和动力。我们通过优先考虑现金流、成本控制和灵活性，迅速做出了调整。随着我们的持续转型，以及我们对客户服务的良好定位--满足客户对物美价廉和可持续时尚日益增长的期望--我们乐观地认为，我们将看到 H&M 集团长期、盈利和可持续的增长。