如今，网上购物者有更多的选择、更多的信息，关键是更少的时间。您面临的挑战是如何在嘈杂声中脱颖而出。为了与亚马逊等商业巨头竞争，较小的在线零售商正在想方设法满足顾客随时随地购物的需求，但灵活性已不再足够。几年前，网上购物的便利性还是革命性的，但自从北欧市场爆炸式增长，成为价值 219 亿欧元的产业后，它已成为任何有意参与零售业竞争的品牌的底线标准。
现在，网络零售商需要找到创新的新方法来个性化他们的产品，从而建立起忠实的客户群--他们需要利用客户数据来做到这一点。有关大数据的热议已不绝于耳，但现在是时候抓住牛角了。虽然过多地投资新技术是许多人的误区，但另一个关键错误则是为时已晚。顾客希望能够在所有渠道中从一个统一的品牌中获得个性化体验。但是，零售商如何才能在升级其在线商务时取得正确的平衡呢？
2018年第二季度，WBR Insights对北欧地区的100名电子商务总监进行了调查，以了解他们所面临的挑战和创新解决方案。调查结果载于本基准报告，并附有 eTail 北欧社区的分析和评论。下载完整报告。
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