数字投资帮助 H&M 实现盈利

近年来，H&M通过投资，使购物者能够选择购买的地点、时间和方式。这在 COVID-19 疫情爆发期间发挥了良好的作用。该零售商在最近一个财政年度实现了盈利。尽管年初有多达 80% 的商店不得不暂时关闭。

数字销售帮助弥补了 COVID-19 期间关闭和限制门店的影响。此外，门店仍将是其多渠道战略的关键。H&M 表示，它正越来越多地将线上与实体店相结合。该零售商表示，未来一年将在较成熟的市场关闭约 350 家店铺，同时开设约 100 家新店铺。目前，H&M 在全球拥有约 5000 家店铺。

客户欣赏便捷的体验

以数字化为重点的转型举措和投资对管理危机非常重要。"顾客希望在他们选择的地点、时间和方式与我们见面--在商店、网站、数字市场和社交媒体上。H&M集团首席执行官海伦娜-赫尔默松（HelenaHelmersson）说："顾客向我们清楚地表明，他们喜欢便捷、令人振奋的体验，在这种体验中，各种渠道相互影响、相互促进。

H&M 正在继续推进数字化增长、渠道整合和店铺组合优化等举措。该零售商表示，速度和灵活性在未来将变得更加重要。特别是在供应链方面，以确保为客户提供最佳服务，并提高所有渠道的供货量。

强大的 H&M 集团

Helmersson 说，强劲的在线盈利增长和成本控制帮助零售商在这一年实现了盈利。"我们迅速采取了果断措施，并为顾客提供了极具吸引力的产品，因此，在第二波大流行病来袭之前，我们的恢复情况比预期的要好。我们正在继续采取措施，以减轻持续的限制和关闭所带来的负面影响。尽管目前的形势极具挑战性，但 H&M 集团依然保持着强劲的发展势头。

注重可持续性

该零售商目前计划到 2030 年实现 100%的产品回收利用或来自 可持续来源，到 2025 年实现 25%的产品回收利用或来自 可持续来源。此外，他们还计划发行可持续发展债券，为这一转变提供资金。

"我们的重点仍然是发展强大、独特的品牌，以始终提供时尚、质量、价格和可持续发展的最佳组合"。