从事包裹递送工作 13 年，激情不减：Richard Hartlief 在 Seven Senders 的故事

作者：Seven Senders—— 作为 Seven Senders（ 一家将电商零售商与欧洲顶尖本地末端配送商连接起来的领先配送平台）的比荷卢地区高级销售经理，理查德·哈特利夫凭借其在包裹配送行业超过13年的经验，致力于推动业务增长并助力客户取得成功。 凭借对市场的深刻洞察、对物流的热忱以及与客户建立的牢固关系，他在拓展Seven Senders在比荷卢地区的业务版图方面发挥着关键作用。

在本次访谈中，理查德分享了他对销售方法的见解、建立持久合作伙伴关系的策略，以及正在塑造比荷卢地区B2B电子商务未来的物流趋势。

请描述一下您在 Seven Senders 担任荷比卢高级销售经理的工作！
作为高级销售经理，我的主要工作是为 Seven Senders 获取新业务。凭借在包裹递送行业近 13 年的经验，我建立了一个网络，可以将 Seven Senders 介绍为当前物流设置的有力替代品（温暖收购）。

此外，我还参加网络活动和交易会，发表演讲，并通过 LinkedIn、电子邮件和其他渠道开展广泛的外联活动，与新的潜在客户建立联系（冷启动）。

我工作中最开心的事情就是看到潜在客户对我们的物流解决方案充满热情，就像我对建立新的合作关系一样。

我永远不会忘记有一次与潜在客户的会面。交谈中，他拿起我的名片看了看，然后回过头来问我："是你的公司吗？你谈起它时是那么热情--就好像它是你的一样。这是对我真正的恭维，也是让我难以忘怀的一刻。

根据您的经验，推动物流行业销售战略成功的关键因素是什么？

其中一个关键因素是从多个角度了解在线零售商的需求。在销售过程的不同阶段，我经常与来自不同部门的人员打交道，每个部门都有自己的工作重点和利害关系。这可能包括物流、营销或财务/采购团队。

每个团队都有自己的目标和指标，有时甚至会相互冲突。所面临的挑战就是要充分理解所有这些观点，并为每个相关人员提供可行的解决方案。

"成功销售战略的关键在于了解在线零售商需求的方方面面--物流、营销和财务。这就是要找到符合他们所有目标的最佳解决方案，即使这些目标看似相互冲突。

到 2026 年，电子商务公司（及其物流合作伙伴）在客户体验/递送服务方面的主要差异化因素是什么？

此外，预计2026年的预算仍然非常紧张，因此在线零售商需要确保在不影响客户体验的前提下做出明智的决定。我仍然看到很多在线零售商，无论规模大小，都只提供送货上门服务。在结账时增加取货点送货服务，既能为客户提供更多选择，又能控制成本，因为承运商为取货点送货提供更低的费率。因此，这将增加客户体验的价值，并对运输成本产生积极影响。

目前影响 B2B 物流行业的趋势是什么？

与其他欧洲地区相比，比荷卢经济联盟的在线零售商长期以来一直专注于服务欧洲消费者。虽然 COVID-19 加速了在线销售的增长（尤其是在跨境市场），但许多比荷卢电子商务商店在大流行病发生前几年就已经开始开拓欧洲市场。

我看到的一个主要趋势是，在货量大的国家越来越多地使用本地承运商。这一战略通过提高服务水平、定价和递送速度，帮助零售商在竞争中保持领先地位。

另一个趋势是比荷卢在线零售商对重新进入英国市场重新产生了兴趣。在许多零售商于 2019 年底或 2020 年初关闭英国业务后，越来越多的人认识到英国市场的巨大潜力。有了正确的合作关系，海关不再需要像英国脱欧后不久的 2021 年初那样具有挑战性。

感谢您抽出宝贵时间，理查德！

关于Seven Senders：Seven Senders是欧洲领先的包裹配送平台。通过将零售商与庞大的本地承运商网络连接起来，并提供海关清关、claim.me、包裹保障及退货解决方案等服务，Seven Senders简化了国际运输流程，并为用户带来无缝的配送体验 。www.sevensenders.com