欧盟委员会每年都会在其《消费者记分牌》（Consumer Scoreboard）中研究并公布数字单一市场中消费者的状况和行为。 消费者和企业都从日益增长的在线销售数量和规模中受益。然而，许多障碍依然存在。根据 "消费者状况记分牌"，只有 12% 的企业向欧盟其他国家的消费者进行在线销售。消费者从本国（61%）网购比从欧盟其他国家（38%）网购更有信心。
为什么？本信息图表总结了一些可能的原因：
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