MediaMarkt 为顾客提供店内智能手机导航服务

自 7 月底起，MediaMarkt首次在德国测试店内导航和定位服务应用：在黑森州的 Gründau-Lieblos，顾客可以使用智能手机，通过应用程序精确地找到他们在市场上想要的产品，从而受益于更快、更便捷的产品搜索。这也减轻了销售人员的负担，使他们有更多时间提供个人咨询。与此同时，该应用程序还能帮助员工清点库存和处理从网上商店点击取货订单的分拣清单。

购买一个新的打印机墨盒往往说起来容易做起来难。第一步是在商店里找到合适的货架。然后，墨盒就像大海捞针一样被隐藏在众多产品中。MediaMarkt 现在简化了客户寻找合适产品的过程：在 Gründau-Lieblos 的测试店，顾客可以在智能手机上下载新的商店指南应用程序，搜索所需的产品，然后通过导航找到该产品。此外，该应用程序还提供有关产品的更多详细信息。此外，还可以创建个人愿望清单并查询特价商品。

在试点项目中，MediaMarkt 采用了 Signify 公司的光技术。利用 "可见光通信"（VLC）技术，智能天花板灯具会发出调制光，并带有人类看不见的识别码。MediaMarktSaturn 与 Novomind 合作开发的应用程序可通过智能手机摄像头接收并读取这些光信号。这样就可以精确地确定顾客的位置。然后，应用程序会将其与所搜索产品的位置联系起来，并引导顾客找到产品。MediaMarkt 的员工会使用专门的应用程序提前扫描商品，并将其与相应的电子价签联系起来，这样应用程序就能找到商品在店内的正确位置。在此过程中，VLC 技术会自动定位产品位置，并将其坐标存储在客户应用程序的商店计划中。未来，Tory 库存机器人还将为员工提供支持。

基于位置的服务

"MediaMarktSaturn 的 N3XT 创新部门总经理 Sonja Moosburger 解释说："基于位置的服务为我们的客户、零售商和员工提供了新的体验和附加值。"对我们来说，店内导航是许多其他应用的基础。与此同时，我们正在通过将数字世界和模拟世界的精华相结合，进一步拓展我们的多渠道战略"。

Gründau-Lieblos 的试点项目初步计划持续数月。除了为客户提供产品搜索功能外，还将测试为商店员工提供的其他使用案例，例如为客户在商店取货的在线订单创建库存或分拣清单。商店管理层和位于因戈尔施塔特的总部也将从获得的数据中获得更多信息，例如用于分类管理和销售区域的集中规划。