电子商务的可持续发展势在必行

网络消费者的需求正在改变电子商务市场的各个领域。网络商店必须不断应对业务各部门的创新，以满足消费者的愿望。在这个不断变化的环境中，一个热门话题就是可持续性。随着消费者要求在传统线下零售和网上购物的产品生产和包装过程中采用更加环保的解决方案，可持续发展将继续存在。我们采访了 Ranpak 公司的董事长兼首席执行官 Omar Asali，他是纤维基可持续保护性包装解决方案的全球领导者，他与我们分享了他对电子商务市场可持续发展的看法。

文字：Nico Hoeijmans // 照片：Nico HoeijmansNico Hoeijmans // Photos：兰帕克

客户与便利

Asali 认为，如今的消费者已经习惯了优质和便捷。在网上购物时，消费者希望有广泛的选择、优惠的价格以及与零售商和电子商务提供商的良好体验。特别是在较为成熟的电子商务市场，网购用户已经习惯了在短时间内上门购买完好无损的商品。虽然电子商务在许多市场仍处于起步阶段，但较成熟的市场提供了人们所期望的便利和体验。一旦向消费者介绍了这些便利设施，就无法将其收回。无论是线下零售还是线上零售，丰富的产品选择、有竞争力的价格和高品质的购物体验都将成为标准。电子商务将在推动这些高标准和许多品牌的增长方面发挥主导作用。我相信，就线下和线上购物而言，整个过程将变得更加无缝和一体化。当然，实体店渠道的销售额不会消失，但向网上销售的转变可能会继续下去，而传统零售业则会受到影响。品牌必须做好准备，通过这两种渠道为顾客提供同样优质的体验。

全球购物机会

随着网上购物的不断发展，跨国开展业务和购物变得更加容易。国际电子商务商店和市场发展迅速，越来越受欢迎。这给许多供应链网络带来了压力，因为在线企业正在寻求快速、高效的方式来接触他们的客户。越来越多的供应链决策不仅关注速度和可靠性，现在还关注可持续发展。消费者和监管机构对电子商务供应商等企业在供应链中使用可持续材料的关注，为 Ranpak 等公司提供了机遇。Ranpak的全球电子商务专业知识和对可持续发展的关注是一个绝佳的组合，"Asali说。我真的相信，服务提供商是国际商店取得成功的主要原因。以 Ranpak 为例，我们正在扩大国际业务。我们在 50 个国家开展业务，但仍在努力发展和完善我们的跨境网络。通过在全球和本地开展业务，我们可以为在线市场提供他们所需的国际履行、供应链和环保包装服务。在当地，什么在哪个国家可行会有不同的细微差别，但作为一家具有高标准的全球性企业，我们可以让客户相信，无论他们下一步扩展到哪里，我们都能满足他们的需求。最成功的公司将拥有真正的全球基础设施，同时对当地风土人情有着深刻的了解。

机遇与威胁并存。在这种情况下，电子商务提供商可能会成为自己最大的敌人，阿萨利说："由于很多零售商和平台将服务水平的标准定得很高，消费者已经开始期待该公司在各个方面都能提供这种服务。阿萨利指出，这不仅仅是指购买产品。它同样关系到送货过程、包装和客户服务。如今，商店和品牌都注重为在线顾客提供无缝、独特的开箱体验。其中包括准时收到产品，产品无损，包装精美。电子商务参与者对产品寄予了很高的期望。要让顾客相信，今后可能会接受来自该商店的不同的、质量较差的送货体验，这将是一个巨大的挑战。

核心 DNA

与此同时，新的包装标准也在不断提高。特别是在可持续包装领域，消费者、监管机构和企业员工都提出了更高的要求。在 Ranpak，Asali 将可持续发展作为公司核心 DNA 的一部分。这是我们的定位，也是消费者的需求。因此，认识到可持续发展的潜力非常重要。在过去的四五十年里，塑料的增长速度令人震惊。我们的塑料消耗量确实达到了指数级增长曲线，其中相当一部分是以泡沫塑料或包装用塑料的形式出现的。这种情况不能再继续下去了，我们需要利用替代品。我从一开始就喜欢 Ranpak，因为他们有提供这种替代品的雄心壮志。从包装选项来看，纤维基和铝解决方案将取代塑料占据市场份额。

纸张等纤维类解决方案的可回收性非常好。它是一种天然产品，分解速度非常快，可用于满足各种保护性包装需求。塑料最大的优点是经久耐用，但这也是它最大的缺点。它的寿命很长，是人类寿命的四五倍。这就意味着，在通常一次性使用之后，它还会在地球上存在几百年。在我看来，这太有害了。"阿萨利坚定地表示，他相信纸张解决方案。铝的可回收利用率远远高于塑料。这也是越来越多的装瓶商和塑料公司改用这种更可重复使用的材料的原因。

尽管 Ranpak 首席执行官非常支持使用可持续包装材料代替塑料和泡沫，但他也表示，塑料不会被淘汰。这几乎是不可能的。但是，对于许多塑料解决方案来说，有更好的替代品。

包装创新

可持续发展不仅仅是一种时尚。对于像 Ranpak 这样的包装解决方案服务供应商而言，它影响着整个业务，是创新的驱动力。它致力于提高仓库的效率，减少装有订单的包装箱中的空气量，并最大限度地减少所需的材料。这都是可持续供应链的一部分，"阿萨利确认说。我们的座右铭是'创造更美好的世界'。我们希望我们的整个组织、我们的客户和最终消费者都能做到这一点。所有这些都是我们更好地保护地球的任务和责任的一部分。例如，自动化可以帮助我们进一步缩小包装盒的尺寸，而纸张则是冷链解决方案（如食品和药品的温控包装）的可靠解决方案。

为了改进可持续发展解决方案，Ranpak 加入了一些非营利组织，共同致力于这一热门话题。我们真切地感受到，我们的塑料消耗需要一个全球性的解决方案。与这些非营利性工作组合作的公司都有一个共同的原则：在我们的需求、习惯和对地球的影响之间找到一个可靠的解决方案。

负责任、有成就感的态度

最后，阿萨利希望 Ranpak 能够在保持盈利能力和环保理念的同时快速发展。既然我买下了这家公司，我就要对我的股东和社区负责。这是我的首要任务。不过，我还记得最近与我的千禧一代女儿谈及 Ranpak 这样的公司能取得怎样的成就。她的反应是，在创建企业的同时创造一个更具生态可持续性的未来是一件多么了不起的事情，这让我非常有成就感。我们能为地球做一些有益的事情，这让我感到非常自豪，这确实是 Ranpak 的基因。

本文曾发表于《跨境杂志》第 13 期。