耐克和奈斯派索进入直接面向消费者的在线排名前 100 名

实践 评估了 100 个直接向客户在线销售的消费品牌，并确定了最佳做法。这些品牌与其他零售商和市场争夺在线客户。在 Practicology 的 报告此外，还强调了品牌如何与市场平台以及全渠道零售商竞争，并由此在直接向终端消费者销售方面变得更加先进。

提供个性化产品，并通过自动补货或订阅等增值服务吸引客户，这就是最佳网站成为其产品类别专家的原因所在。

成果

Practicology 为该报告设计了评分标准，以便确定品牌如何应对挑战，吸引顾客直接从其网站而不是零售商或市场（如亚马逊）购买产品。排名第一的是耐克（Nike）和奈斯派索（Nespresso），它们都有非常明确的直接面向消费者战略。

下表概述了排名前 15 位的品牌，它们大多属于鞋类或护肤品行业。

其他发现

该报告为首次尝试推出 D2C 网站或试图提高业绩的品牌提供了关键基准。例如，在上述 100 个品牌中，72% 的品牌将其品牌网站和电子商务网站结合起来，而不是用交易网站和非交易网站来混淆客户。

为了帮助消费者做出购买决策，75%的品牌会提供详细的产品描述。为了达到同样的效果，半数以上的品牌在其网站上展示了高质量的评论和产品评级。 不到三分之一的电子商务品牌将免费送货作为标准配置，59%的品牌只在顾客购物达到一定金额时才提供免费送货服务。

为了吸引顾客访问品牌自己的网站而不是其他零售商的网站，有 32% 的品牌在自己的网店上提供其他地方买不到的独家产品。四分之一的品牌提供只能在该品牌网上独家购买的捆绑产品。

允许顾客个性化定制产品也能增加吸引力。17%的品牌采用了这一策略，如耐克公司的 "Nike By You "设计工具或在线珠宝店允许顾客对产品进行雕刻。

29% 的品牌（主要是美容品牌）提供免费样品，顾客可以在购买时从中选择。不过，为了建立长期关系，17% 的品牌提供自动补货或订阅服务。

约 58.5%的公司提供视频说明和指南，以帮助客户购买和正确选择产品。

所研究的品牌涉及以下产品类别：配件、酒类、消费电子产品、食品与饮料、美容与保健、箱包、宠物护理、保健品、泳装和玩具。本报告对每个品牌的可用性、电子商务主张和产品信息进行了审查。

特别关注品牌可以通过产品、服务和内容增加价值的三个领域。