您的企业准备好了吗？

欧洲无障碍法》是欧盟委员会的一项指令，成员国于 2019 年将其作为法律通过。其目的是改善欧盟残疾居民获取产品和服务的途径。该法案于 2025 年 6 月 28 日开始实施。

监管局》适用于许多产品和服务，如手机、电子书和运输服务提供商。它明确包括电子商务网站。

与欧盟的《通用数据保护条例》一样，EAA 要求拥有欧洲客户的企业必须遵守。无论位于何处或在何处注册，任何拥有欧盟客户的电子商务企业都必须遵守 EAA。只有 "微型企业"--员工人数少于 10 人、收入低于 200 万欧元（约合 210 万美元）的企业--可以豁免。

每个欧盟国家都制定了执法机制和对违规行为的处罚措施。

在西班牙、意大利、法国和德国等国，消费者可以向国家监管机构投诉，该机构将通知企业并展开调查。不过，国家监管机构可以自行调查和执法，无需正式投诉。

对违规行为的处罚轻重不一，但包括 6 万欧元或更高的罚款，在爱尔兰，对拒绝遵守规定或不诚实报告者的处罚可达 18 个月监禁。

如何遵守《欧洲无障碍法案》？

各国法律的要求各不相同。不过，法规至少要求执行《网站内容无障碍导则》（WCAG）2.1 AA。

首先要解决常见的违规问题。

• 您的网站符合 WCAG 关于字体和背景颜色对比度的最低要求。
• 图片（间隔和其他装饰性项目除外）包括供屏幕阅读器用户使用的描述性 alt 文本。

• 适当嵌套标题是为了表明内容结构，而不仅仅是为了设计样式。

无障碍专家和自动测试平台（如网络无障碍评估工具）都可以提供帮助。

此外，欧盟委员会还指出，任何自动工具（包括叠加和小部件）都无法涵盖 WCAG 2.1 AA 标准的全部内容，也无法替代手工操作来确保完全符合 EAA 标准。

请记住，无障碍性合规并非一次性任务。任何网站布局、导航、类别或产品变化都可能影响无障碍性。因此，我们应该考虑如何通过定期检查或审核来长期保持合规性。