欧盟议会加强对网上购物者和弱势消费者的保护

欧盟议会达成临时政治协议，通过更新欧盟非食品消费品的产品安全规则，加强对网购消费者的保护。新的《一般产品安全条例》（GPSR）旨在应对网购中的产品安全挑战（2021 年，73% 的消费者在网上购买产品）。

经济经营者为网上购物者提供保护的义务

根据商定的规则，产品只有在欧盟境内有经济经营者（如制造商、进口商或分销商）对其安全负责的情况下才能销售。在评估产品安全时，议会纳入了一些措施，以确保考虑到最弱势消费者（如儿童）面临的风险、性别因素和网络安全风险。

在线搬运危险品

全球定位系统报告》引入了在线市场的义务，如《数字服务法》规定的义务，包括为国家监督机构和消费者指定单一联络点。国家监督机构可以命令在线市场删除或禁止访问危险产品的报价，不得无故拖延，无论如何应在两个工作日内删除或禁止访问。在线市场供应商必须做出合理努力，随机检查危险产品。

召回、更换和退款

商定的立法改进了产品召回程序，因为退货率仍然很低，估计有三分之一的欧盟消费者继续使用召回的产品。

在安全召回或警告的情况下，经济经营者和在线市场现在必须通知他们能够识别的所有受影响消费者，并广泛传播相关信息。召回通知应避免可能降低消费者风险意识的表述（如 "自愿"、"预防"、"在罕见/特定情况下"）。

消费者将被明确告知他们有权要求修理、更换或适当退款（至少与初始价格相等）。消费者还有权投诉或发起集体诉讼。危险产品快速预警系统（"安全门 "门户网站）将进行现代化改造，以便更有效地发现不安全产品，并方便残疾人使用。