英国电子商务退货每年可能造成 70 亿英镑的损失

英国电子商务退货每年可能造成约 70 亿英镑的损失，并严重影响公司的碳足迹。

在刚刚过去的圣诞节期间，一个小时内就有 709 件产品通过 ZigZag 在线退货；凌晨 3 点 51 分，一件价值 99 英镑的露肩连衣裙成为第一件存入 InPost 储物柜的商品。

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据 ZigZag 称，前一年的回报率激增了 24%。ZigZag 与 Boohoo、Selfridges 和 Gap 等公司合作。

另一家退货专家 ReBound的需求量更大，12 月份的退货量比去年同期增加了 40%。

服装是英国电子商务中退货最多的商品

根据毕马威咨询公司 2020 年的一项研究，目前在英国，有 一半的网购服装会被退回给一些零售商，据估计，整个过程每年会给企业造成 70 亿英镑的损失。

衡量电子商务退货的环境成本很难，但运输、储存和处理因损坏或脏污而无法转售的商品可能会严重影响品牌的碳足迹，并对网络销售繁荣的阴暗面提出了令人担忧的问题。

但 "退货大流行 "并不局限于英国。网购意味着可以轻松退货，这已经成为一种行业标准，但这种想法却在世界各地造成了同样的情况，甚至更糟。电子商务退货最严重的情况发生在美国。

美国是电子商务退货的 "天堂

联合包裹服务公司（UPS）预测，2022 年 1 月 2 日将需要处理创纪录的 190 万件退货，该公司将这一天称为 "全国退货日"。

这是因为美国全国零售联合会公布的一项 调查显示，超过一半（55%）的美国人声称计划在收到不想要的节日礼物后一个月内将其退回。

由于亚马逊的电子商务退货政策现已闻名遐迩，其标准是接受任何退货--无需具体原因--网上销售的任何种类的产品。

这导致 20% 的网购产品被退回。而在 实体店购买 的商品中，退货率仅为9%。

回报的环境成本

根据 goTRG所做的一项调查，零售商丢弃或清算的退货约占 40%，每年的废物总量约为 50 亿磅。因此，可能完好无损的物品最终会堵塞垃圾填埋场。

请记住，每辆载货卡车都会产生大量的碳足迹。事实上，根据美国 环境保护署（EPA）的报告，商用卡车平均每年行驶约 120,000 英里（或 19.312128 公里），向大气排放约 223 吨二氧化碳。

根据目前的统计数据，许多电子商务零售产品有三种不同的包装，甚至更多，而全球有近 30% 的产品会被永久退回或换货，这意味着每 3 件网购产品中就至少有 1 件在经过至少 4 次运输后最终被送往垃圾填埋场。

总之，电子商务退货已成为行业标准，但从经济和环境角度来看，这也是一个现实问题。作为行业标准，电子商务退货已成为顾客不可剥夺的权利。这意味着，任何不接受退货的电子商务--从更广泛的政策意义上讲，如亚马逊所做的那样--都不会有竞争力，因为人们不会在它上面购物。

由于这些原因，你无法消除或减少电子商务退货。相反，任何希望在 2022 年取得成功并实现可持续发展的电子商务的主要目标之一，就是控制电子商务退货带来的经济反弹和环境问题。这是一项艰巨的任务，目前还没有明确的解决途径。