
WhatsApp Business 正在降低实用信息费率,提高营销信息费率。这一变化旨在鼓励商务交流,减少垃圾信息。
新的实用工具费率将于 8 月 4 日生效,而营销对话费率将于 10 月 4 日生效,需要几个月的时间。这是自 WhatsApp 从统一费率改为按类别收费以来转换费率的首次变化。
过去一年来,WhatsApp 平台上的垃圾信息越来越多,该平台试图解决用户的抱怨。通过这次费率调整,公司实施了第一批保护用户的措施。
今年早些时候,他们尝试实施的另一项措施是通过 "每个用户的营销模板信息限制 "准则限制向印度用户发送营销信息。通过这种方式,Meta 屏蔽了它认为 "不太可能被阅读 "的信息,以避免用户饱和。
Meta 向 TechCrunch 解释说,他们正在努力寻找合适的工具组合,以便在通过 WhatsApp 向企业发送信息时保持良好的体验。该品牌的目标是让 WhatsApp 成为品牌与客户之间的主要沟通渠道。
Meta 为其信息服务提供四种不同的费率:营销(优惠、新产品)、实用(订单更新、账户余额)、验证(一次性密码)和服务(客户查询)。
每个国家的费率都不同。例如,在西班牙,营销费用为 0.0509 欧元,而在印度,营销费用从 0.0099 美元到 0.0107 美元不等(+8%),转换费用则下降了 67%。
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