西班牙家乐福推出 ClubAI：人工智能对话助手

家乐福致力于将人工智能作为转型的关键杠杆。作为其 "推动食品未来 "展览的一部分，家乐福展示了一系列正在彻底改变其运营的技术解决方案，其中包括推出 ClubIA，这是西班牙零售业首个集成到忠诚度计划中的虚拟化身对话助理。

创建 ClubIA 的目的是改善与家乐福俱乐部 1040 多万会员的关系，为他们提供个性化、动态和有价值的体验。该助手可以推荐产品、建议食谱、提供营养信息，甚至可以根据每位顾客的习惯和偏好生成购物模拟。去年 4 月，家乐福在西班牙推出了其全球人工智能解决方案 ai.carrefour，从而展示了其领先地位。

不过，ClubIA 并非家乐福在展会上推出的唯一一项基于人工智能的创新。与会者还了解了智能虚拟顾客，这是一种分析消费者行为以预测趋势和优化营销策略的工具。此外，家乐福还展示了人工智能在其他领域的应用，例如利用农业无人机和质量检测器提高生鲜产品的质量和可追溯性，以及利用自动识别水果和蔬菜的智能秤实现店内流程自动化。

家乐福人工智能

家乐福向所有参与者提供了有关人工智能的基础培训，向他们介绍了提示技术，并展示了其正在开发的虚拟代理，这表明了家乐福致力于实现人工智能普及化的决心。为了支持这一举措，谷歌和 Artefact 等技术公司的专家出席了展览，与家乐福的团队分享了他们的知识和经验。家乐福由此巩固了其作为第一家将人工智能带给所有员工的零售商的地位。

在这次不可错过的活动中，家乐福重申了其在最新趋势前沿的地位，通过Meta和TikTok的大师班、Aitor Sánchez和Pablo Ojeda等营养学家的烹饪秀、Fabián León等有影响力的人士以及Saúl Craviotto和Perico Delgado等运动员的参与，展示了其对创新的承诺。此外，为了最大限度地扩大影响力，公司还选择了播客和流媒体广播的直播区。

用亚历山大-邦帕尔（Alexandre Bompard）的话说，"未来食品展反映了家乐福的雄心壮志，即不仅要引领西班牙的零售业，还要引领食品转型，并在健康产品的分销方面取得进步，以人人都能接受的价格提供最广泛的产品"。

Elodie Perthuisot 则表示："零售业是西班牙经济的关键，从这个意义上说，家乐福展表明了我们致力于改变分销世界、新趋势和数字化的决心。得益于创新和新的人工智能应用，我们为客户提供了个性化、高效、便捷的体验，我们与供应商（其中大部分是当地的中小企业）携手合作，明确聚焦于新鲜健康的产品，为打造食品的未来做出了贡献"。

家乐福瞄准全球食品趋势

该公司还介绍了未来几个月食品零售业的重要发展趋势：更健康、无酒精和无麸质产品，以及为顾客和员工提供人工智能服务的坚定承诺。这与公司的目标不谋而合，即预测消费者的新需求，巩固更加灵活、个性化和可持续的食品分销生态系统。

在不久的将来，货架将越来越倾向于有意识的消费。家乐福已经在无酒精和无麸质产品方面占据了很大的市场份额，这两个细分市场与植物性食品和功能性食品的兴起一起，引领着健康产品的增长。消费者不仅追求口味或价格，还追求健康和符合其特定的饮食需求。

展览展示了家乐福的自有品牌，以及一家小型快递超市，诠释了该公司不同的商业业态。其中传达的信息很明确：适应性、就近性和灵活性是与消费者建立联系的关键，因为消费者既要求便利，又要求质量。