亚马逊在英国的新退货政策 + 2024 年应对退货变化的技巧

亚马逊从 11 月 11 日起更新了英国的退货政策。国际卖家将被要求提供国内退货地址或签发退货标签；否则，客户将收到退款而无需退货。

据亚马逊称，这些新规则对于为卖家制定明确的指导原则和简化客户退货流程是必要的。英国买家必须确信，他们可以将商品退回到一个国内地址，如果没有这样的地址，卖家将承担退货费用。为此，必须向英国客户提供带有跟踪功能的预付退货标签。

四个日历日答复

卖家将在四个日历日内为英国购物者提供上述退货选择之一。如果购物者在此期限内没有收到国内退货地址或免费退货标签，他们将自动收到退款，并可保留产品。

亚马逊提供了一份国际退货提供商名单，包括 Evri、Royal Mail、UPS、DHL 和 La Poste Groupe，以协助卖家。

亚马逊最近推出了更多变化，以提高客户的便利性，这就要求商家做出调整。

此外，亚马逊最近还宣布延长节日期间的退货期限。从本周末开始，这项措施不仅适用于其在英国的商店，也适用于其在德国、法国、意大利、荷兰、波兰、瑞典和比利时的商店：在 11 月 1 日至 12 月 25 日期间购买的商品，可在 1 月 31 日前或购买日期后 30 天内（以较晚者为准）退货。

2024 年期间亚马逊英国退货政策的所有变化 + 提示

英国亚马逊于 2024 年更新了退货政策，旨在简化客户的退货流程，同时提高卖家的透明度。以下是帮助卖家有效驾驭这些变化的指南：

1.国内退货地址要求

对于在英国购买的商品，亚马逊现在规定卖家必须提供英国退货地址，或者为国际退货提供预付退货标签。如果卖家没有在四天内提供这两种信息，亚马逊将向客户退款，允许他们保留商品而无需退货。此举旨在提高跨境交易的便利性和信任度，尤其是对国际卖家而言，他们应探索Evri或皇家邮政等服务，以实现高效的物流管理。

2.退货处理费

亚马逊现在对某些退货率较高的产品征收退货处理费，每个产品类别都设定了阈值。只有当退货超过特定类别的阈值（不包括服装和鞋类）时，才会在三个月的滚动期内收取该费用。卖家可在 FBA 退货控制面板中监控其退货率，并应查看趋势，以便更好地了解和管理可能收取的费用。

3.无退货退款选项

卖家现在可以为特定产品（通常是低价值商品）提供无退货退款，因为退货运费可能超过商品价值。这可以在卖家中心通过建立产品类别和退货原因等标准进行设置。该选项可简化卖家的流程，降低物流成本，并通过有效解决小问题来改善客户体验。

4.退货物品的库存管理

亚马逊卖家中心最近的更新还允许卖家自动决定退回商品的命运，在重新上市、退回卖家或处理无法销售的商品之间做出选择。这一更新增强了卖家的控制能力，这对容易损坏的商品尤为重要。

5.延长假期返校时间

在节日期间，亚马逊为 11 月 1 日至 12 月 25 日期间购买的商品延长了退货期，允许退货至 1 月 31 日。卖家应预计到退货流量的增加，并相应地规划库存

给卖家的提示

评估退货数据：使用亚马逊的 "退货洞察 "来识别退货率高的产品并了解退货原因。

优化列表：清晰的产品描述和图片有助于减少不必要的退货。

制定费用计划： 围绕可能超过回报阈值的产品制定策略，可能提供促销或产品改进，以尽量减少回报。

这些更新要求更快的响应时间和高效的物流管理。有关实施这些设置的更多信息，请查看 "管理 FBA 退货 "下的 "卖家中心 "控制面板。