Zalando 是最有说服力的时尚零售商

Zalando 知道如何使用最好的说服和个性化技术来吸引消费者购买。我们之所以知道这一点，是因为这家德国时尚巨头在 2019 年 "说服力指数 "排名中名列第一。说服力指数是在线时尚零售商的 100 强排名。由数字行为心理学家、数据科学家和数字营销人员组成的团队编制了该指数。在该指数中 Zalando远远领先于其他知名品牌，如 Foot Lockers、C&A 和 Net-A-Porter。

劝导 索引 该团队对众多时尚零售商进行了长达五个月的调查，以了解谁能在其网店中以最佳方式使用说服和个性化技术。最终，Zalando 赢得了满分 100 分中的 83 分，将锐步（82 分）、Under Armour（82 分）、WE Fashion（81 分）和 New Look（79 分）甩在了身后。

两家荷兰网络商店进入前十名

WE Fashion 以 81 分（满分 100 分）位列第四，是荷兰排名最高的品牌。紧随 WE Fashion 之后的是 C&A，据研究人员称，C&A 以 75 分（满分 100 分）的成绩排名第十，令人惊讶。行为心理学家根据 14 项标准对研究中的每家网店进行评估，最终得出 23 种电子商务趋势。据委托进行这项研究的 Crobox 公司称，这三种趋势最引人注目：

#1 Instagram

Instagram 正在成为企业与客户接触的最受欢迎的社交网络。最新的趋势是与所谓的实时社交馈送整合，让穿戴品牌或奖品的粉丝或有影响力的人获得空间。Crobox 认为，这对建立社交信誉和品牌权威尤其有利。

#2 产品推荐

产品推荐在阳光下并不新鲜，但得益于人工智能和自学习算法等新技术，推荐系统比以往任何时候都更加完善。购物车页面上效果最好的推荐产品是与购物车中已有产品互补的产品，而不是相应的产品。事实证明，如果零售商在购物车页面上设置了即时添加按钮，效果会更好。

#3 令人信服的搜索功能

如今，几乎每家网店都有搜索功能。然而，使用智能搜索功能的网店可以获得更好的转化率。智能搜索功能可根据客户的搜索历史记录显示热门产品和新系列等类别。

个性化在电子商务中日益占据主导地位

据 Crobox 首席执行官称，个性化和在线行为心理学领域在电子商务中正变得越来越重要。"概览页面上的选择压力或支付过程中的挫败感是众所周知的转化障碍"。通过该指数，该公司批判性地强调了行业标准和行为设计意识。