93% 的英国网购者去年曾在亚马逊购物

消费者调查显示了封锁对网上购物习惯的影响，亚马逊将继续成为最大的赢家之一。

英国伦敦 - 2021 年 2 月 25 日 - 全球电子商务和市场专家 Pattern 对英国网上购物者进行了调查，以了解封锁如何改变了他们的购物习惯和对 2021 年的期望，以及他们对亚马逊的态度。

在过去 12 个月中，从一个或多个亚马逊网站购物的英国网购者比例为 93%，其中 86% 的人称他们从亚马逊英国网站购物，7% 的人从亚马逊其他网站进行跨境购物。43%的英国亚马逊购物者将非必要商店在关门期间关闭作为他们去年从市场购物的原因。

此外，54% 的人表示，2020 年他们在网上购买的东西比往年多，39% 的人表示，他们从亚马逊购买的东西比以前多。40%的人表示，他们在网上购买了以前会在商店购买的产品；这表明非必要商店的关闭是如何将消费者推向网络的。

Pattern 的《2021 年英国购物者报告》还强调了封锁的影响将在今年继续显现。39%的人预计今年在非食品类商品上的网购支出将高于2020年，另有50%的人预计支出将与2020年持平。30% 的人预计 2021 年在亚马逊上的购买量将超过 2020 年，58% 的人预计花费与去年持平。

调查的其他结果包括

在线零售商获得了新客户 --只有 9% 的人表示，由于大流行病，他们从不同的实体店购买的商品与以前不同，但 28% 的人表示，大流行病改变了他们在过去一年中购买商品的在线零售商。14% 的人预计 2021 年会从不同的实体店购买商品，但 29% 的人预计 2021 年会从不同的在线零售商购买商品。

全渠道零售商在时尚和食品品类中保持在线领先地位--服装、鞋类及配饰和食品及储藏室是全渠道零售商比纯网络零售商和亚马逊更受欢迎的两个品类。

48% 的网购者表示，他们曾在 2020 年从全渠道零售商处网购服装、鞋及配饰，56% 的网购者预计将在 2021 年从全渠道零售商处网购此类商品。只有 32% 的购物者在 2020 年从纯网络零售商处购买过服装、鞋类及配饰，33% 的购物者预计在未来一年会这样做。

46% 的网购者表示，他们在 2020 年从全渠道零售商那里网购过食品和储藏室商品，而从 Ocado 等食品网络零售商那里购买的网购者占 19%，从亚马逊购买的网购者占 16%。2021 年，48% 的网购者预计将从全渠道零售商处购买食品，19% 从网络零售商处购买，14% 从亚马逊处购买。

Prime 会员资格- 2021 年，半数以上的英国网购者将拥有 Prime 账户。40%的人现在拥有自己的账户，10%的人使用别人的账户，还有 6% 的人可能会在这一年里注册。在 2020 年，34% 的亚马逊客户将 Prime 作为选择亚马逊而非其他零售商购物的原因。

亚马逊的优势在于其广泛的 产品 范围和可用性-- 在过去一年中，57% 的网购者访问亚马逊是为了寻找他们在商店里找不到的产品，40% 的网购者访问亚马逊是为了寻找他们在网上其他地方找不到的产品。此外，去年有 41% 的亚马逊购物者购买了以前从未在亚马逊上购买过的品牌产品。25%的亚马逊购物者从市场上购买了他们以前从未在亚马逊上购买过的类别产品。

Pattern 欧洲区总经理尼古拉-霍洛（Nicola Hollow）在谈到报告结果时说："在许多实体店关闭的同时，网上销售额当然会上升，但我们的研究证实了这样一种理论，即部分转向网上购物的趋势是永久性的。亚马逊是停业的最大受益者之一，我们预计，即使所有商店在 4 月份重新开业，亚马逊也不会失去优势。

她补充说："亚马逊并不讳言，选择对其吸引力至关重要。我们的研究表明，消费者在亚马逊关闭期间特别欣赏其丰富的产品种类，并因此扩大了他们今后愿意从市场上购买的产品类型。

2021 年 2 月初，OnePoll 在英国对 1000 名消费者进行了在线调查。参与调查者仅限于在过去 12 个月中曾经在网上购物的消费者。

您可以在这里下载报告全文：https://info.pattern.com/uk-shopper-report-2021